Table des matières
Si vous voulez améliorer votre produit ou créer un nouveau produit pour votre site e-commerce, ne cherchez pas plus loin que les avis clients sur Amazon. Nous expliquons comment utiliser les commentaires de clients sur Amazon pour trouver des faiblesses dans votre produit et améliorer votre offre. Nous expliquons également pourquoi les avis sur Amazon sont plus fiables que les avis sur d’autres sites et comment éviter de manipuler les avis.
Les principaux sujets abordés dans cet article de blog
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Comment utiliser les commentaires de clients sur Amazon pour améliorer votre produit ou trouver des idées pour un nouveau produit.
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Pourquoi les avis sur Amazon sont plus fiables que les avis sur d’autres sites et comment éviter de manipuler les avis.
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Comment éviter les erreurs courantes lors de l’obtention d’avis clients sur Amazon et comment utiliser les outils d’Amazon pour analyser les commentaires.
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Comment automatiser le processus d’analyse des commentaires avec Chat GPT pour gagner du temps et obtenir des résultats précis.
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Comment améliorer votre produit en utilisant les commentaires sur Amazon
Les commentaires des clients sont une source précieuse d’informations pour améliorer votre produit. Dans cet article, nous allons vous montrer comment utiliser les commentaires sur Amazon pour trouver des points faibles et améliorer votre produit.
Utiliser la fonctionnalité de feedback d’Amazon
Aux États-Unis, Amazon offre une fonctionnalité de feedback intégrée qui permet de connaître les plaintes les plus fréquentes des clients pour un produit donné. Par exemple, si vous voulez vendre des claviers, Amazon peut vous indiquer les problèmes les plus courants signalés par les clients, tels que les touches qui se détachent ou qui restent collées au doigt. Cette fonctionnalité est très utile pour comprendre les problèmes courants dans une niche de produits donnée.
Analyser les commentaires des clients sur Amazon
Si vous ne vendez pas sur Amazon, vous pouvez toujours utiliser les commentaires des clients pour améliorer votre produit. Les commentaires sur Amazon sont des feedbacks clients gratuits qui vous permettent de comprendre ce que les clients aiment et n’aiment pas dans un produit. Vous pouvez également utiliser des outils d’analyse des commentaires, tels que Chat GPT, pour automatiser le processus d’analyse des commentaires.
Pourquoi les commentaires sur Amazon sont plus fiables
Les commentaires sur Amazon sont plus fiables que les commentaires sur d’autres sites car Amazon vérifie les achats des clients avant de publier leurs commentaires. Cela signifie que les commentaires sont plus susceptibles d’être écrits par des clients réels qui ont acheté et utilisé le produit. Cependant, il est important de noter que certains vendeurs peuvent essayer de manipuler les commentaires en demandant à leur famille et à leurs amis de laisser des commentaires positifs. Amazon a mis en place des mesures pour détecter et sanctionner la manipulation des commentaires.
Conclusion
Les commentaires des clients sur Amazon sont une source d’informations précieuse pour améliorer votre produit. En utilisant la fonctionnalité de feedback d’Amazon et en analysant les commentaires des clients, vous pouvez identifier les points faibles de votre produit et les améliorer. Il est important de noter que les commentaires sur Amazon sont plus fiables que les commentaires sur d’autres sites, mais qu’il peut y avoir des tentatives de manipulation des commentaires.
Résumé de ce qui vous attend
Utiliser les avis clients d’Amazon pour améliorer son produit
En utilisant les avis clients sur Amazon, il est possible d’obtenir des feedbacks directs de la part des consommateurs sur les points faibles d’un produit. Cela peut être particulièrement utile pour améliorer un produit existant ou pour développer un nouveau produit.
Les avantages de l’utilisation des avis Amazon
Les avis Amazon sont souvent des feedbacks clients gratuits et fiables, car la plupart des avis sont vérifiés, ce qui signifie qu’ils ont été écrits par des personnes qui ont réellement acheté le produit. En utilisant ces avis, il est possible d’obtenir des informations précieuses sur les points faibles et les points forts d’un produit.
Les risques de manipulation des avis Amazon
Il existe des risques de manipulation des avis Amazon, notamment de la part des vendeurs qui cherchent à booster leurs ventes. Amazon dispose d’un algorithme capable de détecter les tentatives de manipulation des avis, et les vendeurs qui essaient de manipuler les avis risquent des sanctions.
Comment obtenir des avis clients sur Amazon
Pour obtenir des avis clients sur Amazon, il est nécessaire de vendre des produits sur la plateforme.
Il est également possible de demander à ses proches d’acheter le produit pour laisser des avis, mais cela peut être risqué si Amazon détecte une tentative de manipulation des avis.
Transcript
Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.
Utiliser les avis clients pour améliorer son produit
Pour trouver des points faibles pour améliorer ton produit.
Aujourd’hui, aux US, tu as déjà, que aux US, une fonctionnalité qui est intégrée où ils le font pour toi.
Donc, tu peux dire, moi, j’aimerais vendre des claviers.
Et ils peuvent te dire, dans la niche des claviers, les gens se plaignent de ça, ça, ça, ça, ça à X % et ils te mettent des extraits des avis négatifs les plus fréquents.
Donc, ça te donne des sortes de feedback d’avis client directement.
Analyser les avis clients sur Amazon
Alors ça, c’est intéressant, parce que pour rester sur l’exemple des claviers, ça doit être valable pour d’autres domaines.
C’est souvent des marques internationales.
Du coup, tu peux aller chercher ce genre de commentaires, les analyses sur Amazon US, et certainement, tu pourras les appliquer directement aussi en France et en Europe.
Intéressant.
Alors, tu as quand même une différence de culture aux US et en France, il faut quand même en tenir compte.
Les avis clients sur Amazon sont fiables
Par contre, si toi, aujourd’hui, tu n’es pas sur Amazon, tu ne veux pas vendre dessus, qu’importe, tu veux créer ton nouveau produit pour ton site e-commerce, tu peux totalement aller dans les avis Amazon et c’est des feedbacks clients gratuits en fait.
Et encore une fois, le taux d’avis vérifié sur Amazon est énorme.
Il y a forcément quelques petites exceptions qui se glissent à gauche à droite, mais tu peux être sûr que 90% de ce que tu vas lire a été écrit par des personnes qui ont vraiment acheté le produit.
Utiliser les avis clients pour améliorer son produit sans être sur Amazon
Donc, si tu veux savoir qu’est-ce que je pourrais améliorer sur mon produit, il suffit d’aller commencer à analyser les produits concurrents sur Amazon.
Tu peux automatiser ça avec Chat GPT aussi, tout simplement, et tu vas avoir des superbes infos pour améliorer ton produit.
On sait très bien que maintenant, aujourd’hui, les grandes études de marché avec des cabinets de conseils qui vont aller examiner de la metadata, il y a une grosse différence entre le terrain et la théorie.
Là, par contre, tu es vraiment dans le terrain.
Amazon détecte les tentatives de manipulation des avis
Pourquoi ces avis sur Amazon sont-ils plus fiables ? Qu’est-ce qui fait que c’est plus fiable ? Et qu’est-ce qui fait qu’il y a un petit pourcentage qui arrive à passer à travers et qui ne reste pas fiable ? La tentative de manipuler les avis Amazon, c’est le « sport black hat » de tous les vendeurs amazoniens.
Il y a des types qui se creusent de la tête toute la journée pour savoir comment faire.
Les conséquences de la manipulation des avis sur Amazon
Je te mets dans mes bottes en 2019, je lance mon premier produit, je n’ai pas d’avis.
Pour avoir des avis, il faut des ventes, et pour avoir des ventes, il faut des avis.
Qu’est-ce que tu fais ? J’appelle tous mes potes et toute ma famille et je dis les gars achetez mes produits.
Une fois que vous l’aurez acheté, Amazon vous laissera en mettre un et vous en laissez un.
Technique qui aurait pu paraître logique, à part que ça allait me coûter un billet pour dépenser 20 avis, j’avais mes 20 premiers avis.
Le 7ème n’était pas arrivé, que je recevais un mail d’Amazon.
Vous manipulez les avis, bien joué, on vous a niqué, vous recommencez, vous dégagez.
7 avis, il fallait rappeler tout le monde en disant « mais surtout pas ».
En fait, l’algo est capable de détecter pas mal de choses.
Si tu envoies plusieurs avis produits dans le même foyer, il est capable de détecter que c’est la même adresse.
etc.
FAQ: Se lancer sur la Marketplace Amazon – questions fréquemment posées
Comment puis-je trouver des points faibles pour améliorer mon produit?
Vous pouvez utiliser les avis clients sur la Marketplace Amazon pour trouver des points faibles à améliorer sur votre produit. Les avis clients sont des feedbacks gratuits de personnes qui ont acheté votre produit, ce qui vous donne un retour direct et honnête sur les forces et les faiblesses de votre produit.
Comment fonctionne la détection de manipulation des avis Amazon?
L’algo d’Amazon est capable de détecter plusieurs types de manipulation des avis, comme l’envoi d’avis produits depuis la même adresse, l’utilisation de faux comptes et la sollicitation de la famille et des amis pour laisser des avis. Les vendeurs qui sont pris en train de manipuler les avis risquent des sanctions, y compris la suppression de leur compte vendeur.
Comment obtenir des avis sur mon produit si je n’en ai pas encore?
Si vous n’avez pas encore d’avis sur votre produit, vous pouvez solliciter des acheteurs potentiels pour qu’ils laissent un avis une fois qu’ils auront acheté votre produit. Cependant, il est important de ne pas manipuler les avis en demandant à la famille et aux amis de laisser des avis ou en utilisant des faux comptes pour en laisser.
Pourquoi les avis sur Amazon sont-ils plus fiables que sur d’autres sites?
Les avis sur Amazon sont souvent plus fiables que sur d’autres sites car la plupart des avis sont vérifiés et écrits par des personnes qui ont acheté le produit. Cela permet d’avoir un retour direct et honnête sur les forces et les faiblesses du produit.
Comment utiliser les avis clients pour améliorer mon produit?
En analysant les avis clients sur la Marketplace Amazon, vous pouvez trouver des points faibles à améliorer sur votre produit. Cela peut inclure des problèmes de qualité, des problèmes de livraison ou des fonctionnalités manquantes. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour améliorer votre produit afin de mieux répondre aux besoins de vos clients potentiels.
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