Table des matières
Vous voulez vous lancer sur la Market Place Amazon et comprendre les enjeux des avis clients ? Cet article de blog est fait pour vous ! Nous abordons les deux notions d’avis sur Amazon : l’avis de produit et l’avis vendeur, ainsi que les critères évalués pour chaque type d’avis.
Nous vous expliquons également comment consulter les performances de vos concurrents sur Amazon, en toute transparence. Enfin, nous vous donnons des conseils pour éviter les pratiques malhonnêtes et les coups bas dans le monde du e-commerce.
Alors n’hésitez plus, lisez cet article et devenez un vendeur respectueux des règles et des clients sur Amazon !
Les principaux sujets abordés dans cet article de blog
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Les deux notions d’avis sur Amazon : l’avis de produit et l’avis vendeur, et leur importance pour les ecommerçants.
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Les critères évalués pour chaque type d’avis, et comment améliorer votre performance.
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Comment consulter les performances de vos concurrents sur Amazon, et en tirer des enseignements pour votre propre boutique.
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Les pratiques malhonnêtes à éviter dans le monde du e-commerce, et comment rester respectueux des règles et des clients sur Amazon.
Découvrez l’épisode complet de podcast sur la Market Place Amazon
Les avis sur la Marketplace Amazon : comprendre les différentes notions
Lorsque vous êtes vendeur sur la Marketplace Amazon, les avis sont un élément clé pour la réussite de votre entreprise. Cependant, il est important de comprendre les différentes notions d’avis sur Amazon pour éviter toute confusion.
Les deux notions d’avis sur Amazon
Sur Amazon, il existe deux notions d’avis : les avis de produits et les avis vendeurs. Les avis de produits sont liés au code EAN du produit et sont indépendants du vendeur. Les clients évaluent le produit lui-même, indépendamment du marchand.
En revanche, les avis vendeurs évaluent la performance du vendeur, notamment en termes de livraison, de service client et de communication. Les clients évaluent le vendeur en tant qu’entité distincte du produit.
Comment voir les avis vendeurs sur Amazon
Pour voir les avis vendeurs sur Amazon, il suffit de cliquer sur le nom du vendeur dans la section “vendu par” sur la page du produit. Vous pouvez alors voir les performances du vendeur, ses coordonnées et même les autres produits qu’il vend.
Il est également possible de rechercher un vendeur spécifique en utilisant son numéro de TVA. Il suffit de taper “site2.amazon.fr” dans Google, suivi du numéro de TVA du vendeur pour accéder à sa boutique.
Conclusion
Les avis sont un élément crucial de la Marketplace Amazon, mais il est important de comprendre les différentes notions d’avis pour éviter toute confusion. En tant que vendeur, il est essentiel de se concentrer sur la qualité de service pour obtenir des avis positifs et améliorer la performance de votre entreprise sur Amazon.
Résumé de ce qui vous attend
Les avis sur Amazon
Il y a deux types d’avis sur Amazon : les avis de produit et les avis vendeur. Les avis de produit sont liés au produit lui-même et ne dépendent pas du vendeur, tandis que les avis vendeur évaluent la performance du vendeur, tels que la livraison en temps et en heure et la qualité du support. Les avis de produit sont liés à un code EAN spécifique, alors que les avis vendeur sont liés à la performance du vendeur.
La transparence sur Amazon
La transparence est un sujet important pour le conférencier, car il estime que plus c’est caché, plus c’est obscur et moins c’est sain. Sur Amazon, la transparence est importante car elle permet aux clients de voir qui vend un produit et d’évaluer la performance du vendeur. Les informations sur le vendeur, telles que les performances, l’adresse et le numéro de TVA, sont visibles sur la page du produit. En tapant le numéro de TVA d’un concurrent dans Google, il est possible d’accéder à sa boutique sur Amazon et de voir tous les produits qu’il vend.
Transcript
Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.
Deux notions d’avis sur Amazon
C’est ma intrigue cette histoire d’avis en fait, où tu récupères des avis qui ne sont pas les tiens.
Donc ce qui est jugé, c’est plus le produit.
Parce que je croyais que ce qui était jugé, moi c’était et le marchand et le produit.
Mais du coup là tu récupères le…
Sur Amazon il y a deux notions.
Notion d’avis de produit
Sur Amazon il y a deux notions.
Il y a la notion d’avis de produit, qui est propre au code EAN, au produit en lui-même.
Ça ce n’est pas au vendeur, .
Tu vends des piles ou tu vends un iPhone, ok.
Disons que tu as trouvé un stock d’iPhone ou je ne sais pas , tu l’as mis sur Amazon.
Tous les clients t’ont mis, waouh super l’iPhone 14 il est magnifique, etc.
Demain tu arrêtes de vendre ton iPhone, tu as eu des bons avis mais ils te servent plus à rien .
Tu vois ce que je veux dire.
Notion d’avis vendeur
Et tu as la deuxième notion, qui est la notion d’avis vendeur.
Où là en fait on va évaluer ta performance à toi et si tu as livré en temps et en heure, si tu as bien répondu au support, etc.
Donc il y a deux notions complètement différentes.
Où trouver les avis vendeur sur Amazon ?
Ça ça apparaît comment? Ça fait longtemps que je ne suis pas allé sur Amazon, la partie vendeur elle apparaît visible.
En fait tu peux le voir, si tu vas sur un listing Amazon, à droite tu verras c’est vendu par, expédié par.
Généralement c’est vendu par Sébastien, expédié par Amazon si tu fais du FBA.
Tu cliques sur Sébastien, tu vas voir ton listing et tu vas même, tes performances, ton adresse, ton numéro de TVA et quelques informations.
Et tu vas même, tu vas voir en fait les avis, la note.
Et derrière tu vas aussi pouvoir aller voir tous les produits que Sébastien vend.
Si jamais tu as le numéro de TVA d’un concurrent ou de quelqu’un qui vend sur Amazon, tu tapes dans Google site 2.amazon.fr, entrecrocher le numéro de TVA de ton concurrent et tu vas vite tomber sur sa boutique.
Importance de la transparence
C’est de la transparence.
Encore une fois en tout début de call on disait transparence, mais pour moi en fait, c’est vraiment important parce que tout est, il n’y a pas de, plus c’est caché, plus c’est obscur et moins c’est sain en fait.
Et c’est vraiment une problématique que je trouve qu’il y a dans le milieu du e-commerce, c’est que tout le monde te fait des grands sourires, mais derrière il y a quand même beaucoup de coups de couteau dans le dos.
Et je trouve ça vraiment, mais vraiment pas cool.
Et je m’en suis pris et je trouve pas ça normal.
Le mythe du millionnaire en quelques clics sur Amazon
Tu vois, tout le monde essaie de vendre leur formation à 3 balles pour, en disant que tu peux devenir millionnaire sur Amazon en 3 clics.
On dirait que c’est en 4.
3 clics toutes les minutes alors, par seconde.
Voilà, c’est ça, non sincèrement et ça fait rêver, tu peux faire des gros chiffres et franchement, vu que j’avais le logiciel tout à l’heure on discutait, crois moi, moi j’ai fait 450 000 euros de chiffre d’affaires en un an, ça fait rêver, ça fait tout ce que tu veux, mais il y en a qui font beaucoup, beaucoup, beaucoup plus.
Je suis un petit joueur par rapport à certains.
Et du coup tu te dis, Jérôme il n’a strictement rien à nous apprendre, strictement rien à nous, ça peut juste se remettre.
Si, si, t’as beaucoup à apprendre parce que t’as vu tout le monde passer.
Et en France c’est un millionnaire?
Évitez les pièges de la Marketplace : Formation Amazon FBA Impact
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FAQ: Se lancer sur la Marketplace Amazon – questions fréquemment posées
Comment puis-je ouvrir un compte vendeur sur la Marketplace Amazon?
Pour ouvrir un compte vendeur sur la Marketplace Amazon, vous devez vous inscrire sur la plateforme Seller Central d’Amazon, fournir des informations d’identification et des informations sur votre entreprise, et vérifier votre compte.
Comment fonctionne la gestion des commandes sur la Marketplace Amazon?
Lorsqu’un acheteur passe une commande sur la Marketplace Amazon, vous recevez une notification et pouvez ensuite traiter la commande en préparant l’expédition et en la faisant livrer à l’acheteur.
Qu’est-ce que la notation vendeur sur la Marketplace Amazon?
La notation vendeur sur la Marketplace Amazon est une évaluation de la performance du vendeur, basée sur des critères tels que la qualité du service client, la rapidité d’expédition et la gestion des retours.
Qu’est-ce qu’un compte FBA sur la Marketplace Amazon?
FBA (Fulfillment by Amazon) est un service proposé par Amazon aux vendeurs qui leur permet de stocker leurs produits dans les entrepôts d’Amazon et de les laisser gérer la logistique, la livraison et le service client.
Comment fonctionne la gestion des retours sur la Marketplace Amazon?
Lorsqu’un client souhaite retourner un produit sur la Marketplace Amazon, vous êtes notifié et devez alors traiter le retour en fonction de vos politiques de retour et de remboursement.
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