Devenir un vendeur prospère sur Amazon : astuces et erreurs à éviter

Vous êtes un e-commerçant et vous voulez vous lancer sur Amazon ? Cet article est fait pour vous ! Nous abordons différents sujets tels que la livraison de produits numériques sur Amazon, les règles à respecter pour inciter les clients à venir sur votre site, et la possibilité de mettre des flyers pour d’autres entreprises dans vos colis.

Nous vous donnons des astuces pour maximiser votre visibilité sur Amazon et pour vous démarquer de la concurrence. Nous vous expliquons également comment éviter les erreurs courantes des vendeurs débutants, et comment optimiser votre référencement sur Amazon.

Alors n’hésitez plus, lisez cet article et devenez un vendeur prospère sur Amazon !

Les principaux sujets abordés dans cet article de blog

• Comment gérer la livraison de produits numériques sur Amazon.

• Les règles à respecter pour inciter les clients à venir sur votre site.

• Comment mettre des flyers pour d’autres entreprises dans vos colis.

• Les astuces pour maximiser votre visibilité sur Amazon et vous démarquer de la concurrence.

• Les erreurs courantes des vendeurs débutants à éviter.

• Comment optimiser votre référencement sur Amazon.

Découvrez l’épisode complet de podcast sur Amazon Ads

Comment ajouter un produit numérique à votre offre sur Amazon

Lorsque vous vendez des produits sur la Marketplace Amazon, vous pouvez également ajouter des produits numériques à votre offre. Cela peut inclure des livres électroniques, des fichiers audio ou vidéo, des logiciels, des jeux et bien plus encore. Cependant, il est important de comprendre comment gérer la livraison de ces produits numériques.

Comment gérer la livraison de produits numériques sur Amazon

Lorsque vous vendez des produits numériques sur Amazon, vous avez deux options pour la livraison :

1. Amazon peut s’occuper de la livraison : Si vous choisissez cette option, Amazon se chargera de livrer les produits numériques à vos clients. Cela signifie que vous devrez télécharger les fichiers numériques sur la plateforme Seller Central d’Amazon, et Amazon se chargera de les envoyer à vos clients.

2. Vous pouvez gérer la livraison vous-même : Si vous préférez gérer la livraison vous-même, vous pouvez envoyer les fichiers numériques directement à vos clients. Cela peut être fait via un lien de téléchargement ou en incluant le fichier numérique dans un e-mail.

Comment inclure un produit numérique dans votre offre sur Amazon

Pour inclure un produit numérique dans votre offre sur Amazon, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Créez un compte vendeur sur la plateforme Seller Central d’Amazon.
2. Ajoutez votre produit numérique à la catégorie de produits appropriée.
3. Configurez les options de livraison pour votre produit numérique.
4. Téléchargez votre fichier numérique sur la plateforme Seller Central d’Amazon.
5. Créez une description détaillée de votre produit numérique, incluant des images et des informations sur ce qu’il contient.
6. Fixez un prix pour votre produit numérique.

Conclusion

En somme, ajouter un produit numérique à votre offre sur la Marketplace Amazon peut être un excellent moyen de diversifier votre offre et d’offrir une valeur ajoutée à vos clients. Cependant, il est important de comprendre comment gérer la livraison de ces produits numériques, que ce soit via Amazon ou en gérant la livraison vous-même. En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez ajouter facilement un produit numérique à votre offre sur Amazon.

Résumé de ce qui vous attend

Livraison de produits numériques sur Amazon

Lorsque des produits numériques sont vendus sur Amazon, la livraison se fait généralement via un envoi de lien de téléchargement par e-mail.

Cependant, certains clients désactivent les notifications et risquent donc de ne jamais recevoir leur produit numérique. Dans ce cas, il est recommandé d’inclure un QR code sur le flyer qui permettra au client de télécharger le produit numérique et de laisser un commentaire. Il est important de respecter les normes d’Amazon en matière de flyers pour éviter toute sanction.

Ramener les clients sur son site web

Il est possible de proposer un téléchargement de document complémentaire gratuit sur son site web en échange de l’adresse e-mail du client, sans inciter à l’achat ou à quitter Amazon.

Cependant, il est interdit de proposer une remise ou une incitation directe à acheter sur son site web. Il est important de respecter les normes d’Amazon et de ne pas gêner les clients.

Colisage et flyers publicitaires

Le colisage est une pratique qui consiste à faire payer pour insérer des flyers publicitaires dans les colis envoyés aux clients. Il est possible de proposer cette pratique sur Amazon en insérant des flyers publicitaires pour d’autres entreprises dans ses propres colis.

Cependant, il est important de ne pas gêner les clients et de respecter les normes d’Amazon en matière de publicité et de promotion.

Transcript

Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.

Livraison des produits numériques sur Amazon

J’avais une question, tout à l’heure tu parlais d’ajouter un produit numérique avec un autre produit.

Je me demandais comment ça se passe pour la livraison ? C’est Amazon qui s’en occupe ou est-ce que c’est toi du produit numérique du coup ? Est-ce qu’il y a quelque chose pour monter le fichier et eux, ils l’envoient à notre place ? Ou c’est uniquement possible si c’est toi qui livres le produit ? Alors, c’est mieux que ce soit toi qui le fasse.

En théorie, tu peux envoyer des messages via ton compte à l’acheteur.

Risques pour la livraison des produits numériques

Le problème, c’est que tu as des acheteurs par exemple qui ont désactivé les notifications, qui ne veulent pas recevoir d’email de la part d’Amazon.

Et dans ces cas-là, tu as le risque que ton client ne reçoive jamais le produit numérique et que du coup, il te mette un sale commentaire en disant « je n’ai pas reçu le produit numérique ».

Donc le mieux dans ces cas-là, c’est de l’inclure dans ton flyer, tu auras demandé justement au client de te mettre un commentaire, tu mets un QR code via lequel il va pouvoir aller télécharger son produit numérique.

Et du coup, si tu as bien fait les choses, au passage, tu en profites pour récupérer une adresse e-mail et pour te créer une adresse, enfin un compte, je ne trouve plus mes mots, mais bref, pour aller récupérer différentes adresses e-mail et travailler tes clients après.

Incitation à aller sur son site internet

Ce qu’il ne faut surtout pas faire, c’est d’indiquer au client par exemple 10 euros de remise, enfin 10% de remise si vous commandez sur mon site internet.

Ça, c’est interdit.

Si Amazon découvre ça, il peut vous bannir.

Il faut savoir qu’Amazon n’hésite pas à faire des commandes incognito pour vérifier la qualité de vos produits et également en termes de flyer si vous respectez bien les normes Amazon.

Donc effectivement, vous n’avez rien le droit de promettre au client.

En fait, vous n’avez pas le droit de le ramener directement sur votre site parce que c’est une manière de piquer les clients d’Amazon et Amazon ne va pas du tout être content.

Par contre, effectivement, aller récupérer un e-book en échange d’une adresse e-mail, c’est tout à fait légal et après, vous pouvez grâce à l’adresse e-mail, recontacter le client pour cette fois essayer de l’inciter à venir sur votre site.

Attirer les clients sur son site internet

Alors là aussi, dites-vous que si vous êtes sur un client qui vient d’Amazon, quand vous l’envoyez sur votre site, si vous vendez des produits à 15 euros par exemple, assurez-vous que sur votre site, il ne soit pas obligé d’acheter pour 60 euros avant d’avoir une livraison gratuite en 5 jours dans un point relais parce que soyons honnêtes, il n’y a aucune chance que le client Amazon le fasse.

Il va repartir sur Amazon.

Donc voilà, si votre objectif, c’est de ramener les clients sur votre site parce que c’est plus rentable pour vous, c’est complètement compréhensible, faites en sorte que le client Amazon se sente aussi bien que chez Amazon, chez vous, pour que ça marche.

Flyers et colisage

Pour revenir sur l’exemple que tu donnais juste avant, on parlait dans le cas où tu achètes le produit numérique et, il doit donner son e-mail pour pouvoir le télécharger.

Est-ce qu’on aura le droit de faire la même chose ? Est-ce que tu sais ? Tu ne sais pas forcément, mais juste en mettre un achat fixe, un produit fixe qu’on lui envoie et à côté, on lui met un flyer en lui disant tiens, tu peux télécharger un pdf sur tel sujet qui irait bien en complément avec ton produit.

Viens le télécharger et faire un échange d’un e-mail.

Est-ce que ça c’est autorisé? C’est un peu entre deux finalement parce qu’on ne lui dit pas de venir acheter et ce n’est pas un produit qu’il a acheté.

Est-ce que ce que je veux dire ou pas ? Non, je n’ai pas compris.

Est-ce que tu as le droit de lui dire viens sur mon site télécharger de la doc finalement ? Ce n’est pas ce que tu as acheté, mais tu peux avoir plus d’infos chez nous.

Est-ce que c’est considéré? Oui, c’est possible.

En fait, ce n’est pas le problème de l’envoyer sur ton site internet.

Tu n’es pas obligé d’héberger ton pdf sur un truc différent de ton site internet.

Précautions à prendre

En fait, ce que tu n’as pas le droit de faire par exemple, c’est d’inciter le client à venir acheter chez toi plutôt que sur Amazon via une remise.

Donc à partir du moment où le téléchargement que tu proposes est quelque chose de complètement gratuit, tu n’es pas en train de lui dire viens plutôt acheter chez moi parce que je te fais une remise, tu peux totalement le faire.

Tu peux totalement les envoyer sur ton site internet pour télécharger un pdf, surtout si en plus l’offre que tu mets sur Amazon indique bien que ça contient un pdf gratuit à aller télécharger.

Limites à respecter

Ça me fait penser à d’autres choses.

Je ne sais pas s’ils ont prévu ça dans leur clause.

C’est un peu tordu, tu vas me dire, mais tu ne sais pas forcément encore une fois.

Mais ça me fait dire qu’on pourrait mettre des flyers aussi pour, je ne sais pas si tu connais le principe du colisage.

Donc, le colisage, c’est quand tu te fais payer pour mettre des flyers d’autres personnes, par exemple, d’autres entreprises.

Donc toi, on achète chez toi et en même temps, c’est du sponsoring en grosso modo.

Mais du coup, là, tu pourrais faire la même chose avec Amazon en te faisant payer pour le colisage et en mettant des flyers pour d’autres personnes.

Tu ne les emmènes pas sur ton site.

Est-ce que tu sais si ce n’est pas autorisé par Amazon tout simplement ou c’est quelque chose qu’ils n’ont pas prévu ? J’avoue que je n’en sais rien, si c’est autorisé ou pas.

En fait, il faut toujours garder en tête, est-ce que ça risque de gêner le client ? Si ça risque de gêner le client, il y a des chances que ça gêne Amazon.

Si ça ne gêne pas ton client, il y a peu de chances que ça gêne Amazon.

Donc voilà, si le principe c’est en gros, tu envoies un produit et que dans ton produit, tu mets le flyer d’une autre entreprise, c’est ça que tu dis en fait, qui met en avant les services d’une autre entreprise ou les produits d’une autre entreprise.

Bon, ça c’est pareil, si c’est juste de l’informatif mais qu’il n’y a pas de bon de réduction qui ramène vers un site qui incite à l’achat, normalement ça devrait passer.

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