Table des matières
Dans cet article de blog, découvrez comment investir dans le SMS marketing et l’email marketing peut vous faire gagner du temps et de l’argent. Nous vous expliquons comment mettre en place une séquence de réassurance post-achat pour atteindre entre 10 et 15% de taux de conversion. Nous abordons également la fenêtre d’attribution sur les autorépondeurs et comment la paramétrer pour obtenir des résultats plus fiables. Enfin, nous vous donnons des astuces pour mettre en place une stratégie complète et atteindre un chiffre d’affaires par email de 30%.
Les principaux sujets abordés dans cet article de blog
- La séquence de réassurance post-achat : comment rassurer vos clients et augmenter votre taux de conversion.
- La fenêtre d’attribution sur les autorépondeurs : comment la paramétrer pour obtenir des résultats plus fiables.
- Les astuces pour mettre en place une stratégie complète d’email marketing et de SMS marketing pour atteindre un chiffre d’affaires par email de 30%.
Découvrez l’épisode complet de podcast sur SMS Marketing et Email Marketing
Gagnez du temps et de l’argent avec le SMS marketing et l’email marketing
Le SMS marketing et l’email marketing sont des outils puissants pour les ecommerçants qui cherchent à augmenter leur chiffre d’affaires et à fidéliser leurs clients. Voici quelques conseils pour optimiser votre stratégie de marketing par SMS et par email.
Utilisez une séquence de réassurance post-achat
Une séquence de réassurance post-achat est un excellent moyen de fidéliser vos clients et de les encourager à acheter à nouveau chez vous. Il s’agit d’une série d’e-mails ou de SMS qui sont envoyés après l’achat pour rassurer le client et lui offrir des garanties supplémentaires. Cette séquence peut inclure des informations sur le suivi du colis, des FAQ, des offres exclusives, etc.
Soyez attentif à la fenêtre d’attribution
La fenêtre d’attribution est le délai pendant lequel une vente est attribuée à un e-mail ou à une publicité. Les autorépondeurs ont tendance à caler une fenêtre d’attribution de 4 à 7 jours, ce qui peut biaiser les résultats de vos campagnes. Pour éviter cela, calibrez une fenêtre d’attribution de 2 jours pour être le plus proche possible de la réalité.
Utilisez les séquences B à B
Les séquences B à B sont des séquences d’emails qui sont envoyées aux clients à des moments clés de leur parcours d’achat. Ces séquences peuvent inclure des offres spéciales, des rappels de panier abandonné, des ventes flash, etc. Elles sont particulièrement utiles pour fidéliser les clients et encourager les achats répétés.
Conclusion
Le SMS marketing et l’email marketing sont des outils puissants pour les ecommerçants, mais ils nécessitent une stratégie bien pensée pour être efficaces. En utilisant une séquence de réassurance post-achat, en étant attentif à la fenêtre d’attribution et en utilisant les séquences B à B, vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires et fidéliser vos clients de manière efficace et rentable.
Résumé de ce qui vous attend
Réassurance post-achat
La réassurance post-achat est un processus qui vise à rassurer le client après l’achat. Cela peut inclure le suivi du colis, la mise en avant des garanties et la FAQ, ainsi que l’accompagnement avant la réception du colis. Ce processus peut aider à atteindre entre 10 et 15 % de taux de conversion.
Fenêtre d’attribution
Les autorépondeurs sont des outils qui permettent d’envoyer des séquences automatiques et des newsletters.
Cependant, ils peuvent biaiser les résultats avec une fenêtre d’attribution qui oscille entre 4 et 7 jours. Cela signifie que la vente est attribuée à l’email même si la personne achète 4 jours après avoir cliqué. Pour être plus proche de la réalité, il est conseillé de caler un délai d’attribution de 2 jours.
Stratégie de conversion par email
Pour atteindre un taux de conversion par email de 30 %, il faut mettre en place une stratégie complète comprenant au minimum les 3 séquences B à B. Cela peut inclure une réassurance post-achat, une fenêtre d’attribution de 2 jours, ainsi que d’autres tactiques telles que l’optimisation des titres et des images.
Transcript
Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.
Réassurance post-achat
Une petite séquence de réassurance post-achat.
Donc, on fait suivre le colis, on partage les garanties, on met en avant la FAQ, on est présent pour accompagner le client avant qu’il réceptionne son colis.
Là, on peut déjà atteindre entre 10 et 15%.
Fenêtre d’attribution
Mais il y a quand même quelque chose d’important, il y a déjà de base un élément qui est biaisé, c’est la fenêtre d’attribution qui va être mise en place et paramétrée sur les autorépondeurs.
Donc, un autorépondeur, c’est l’outil qui permet de mettre en place les séquences automatiques et d’envoyer les newsletters.
Mais en fait, ils vont caler une fenêtre d’attribution qui va osciller entre 4 et 7 jours d’attribution.
Ça veut dire qu’à partir du moment où un email est ouvert ou cliqué, la vente va lui être attribuée même si la personne achète 4 jours après avoir cliqué.
Biais des résultats
Donc, naturellement, ça biaise les résultats parce qu’une personne qui va voir une publicité 3 jours après avoir cliqué dans un email et achète après avoir vu la publicité, de mon humble avis, est convertie par la publicité et non par l’email, même si l’email a été l’un des points de contact.
Mais la vente ne lui est pas attribuée directement, mais indirectement.
Délai d’attribution
Donc, nous, ce qu’on fait, c’est qu’on cale un délai d’attribution de 2 jours qui nous permet d’être le plus proche possible de la réalité.
Donc, clairement, oui, avec une fenêtre d’attribution de 2 jours, pour arriver à 30% de chiffre d’affaires par email, effectivement, il faut une stratégie plutôt complète.
Donc, il faut au minimum déjà les 3 séquences B à B.
FAQ: Investir dans le SMS marketing et l’email marketing
Quelles sont les techniques pour rassurer un client après achat?
Une petite séquence de réassurance post-achat peut être mise en place en suivant le colis, en partageant les garanties, en mettant en avant la FAQ et en étant présent pour accompagner le client avant qu’il réceptionne son colis. Cela peut permettre d’atteindre entre 10 et 15% de taux de conversion.
Qu’est-ce qu’un autorépondeur et comment ça fonctionne?
Un autorépondeur est un outil qui permet de mettre en place des séquences de mails automatiques et d’envoyer des newsletters. Il est possible de paramétrer une fenêtre d’attribution qui va osciller entre 4 et 7 jours d’attribution. Cela signifie qu’une vente sera attribuée même si la personne achète 4 jours après avoir cliqué sur un mail. Toutefois, cela peut biaiser les résultats de conversion.
Comment éviter que la fenêtre d’attribution biaise les résultats?
Il est possible de caler un délai d’attribution de 2 jours pour être plus proche de la réalité. Ainsi, une personne qui achète 3 jours après avoir cliqué sur un mail et vu une publicité sera convertie par la publicité et non par l’email, même si l’email a été l’un des points de contact.
Quelle est la stratégie à mettre en place pour atteindre un taux de conversion de 30% par email?
Il faut au minimum les 3 séquences B à B pour arriver à un taux de conversion de 30% par email. Cela implique une stratégie complète avec une fenêtre d’attribution de 2 jours, une segmentation de la base de données, des emails personnalisés et des offres pertinentes.
Quels sont les avantages du SMS marketing?
Le SMS marketing permet d’atteindre une audience large et d’envoyer des messages personnalisés en temps réel. Il est également très efficace en termes de taux d’ouverture et de taux de conversion.
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