Comment faire plus d’offres sans fâcher vos clients en ecommerce

Les questions traitées dans cet article

• Comment Faire plus d’offres sans fâcher vos clients
• Comment Diminuer le budget de vos campagnes publicitaires
• Comment Diminuer les coûts d’acquisition et démultiplier vos revenus
• Comment Réduire les dépenses en ads sur Facebook, Instagram et Tik Tok
• Comment Gagner plus de clients pour moins cher sur votre boutique en ligne
• Comment Mettre en place une stratégie marketing pour diminuer votre cpc et cpm

Changer d’état d’esprit pour vendre plus

Si votre objectif est la réduction des coûts d’acquisition,
Ou l’impact de votre marque dans l’esprit de vos clients,
Alors, vous devez changer votre façon de faire de la pub.

Vous ne pourrez pas faire plus d’offres sans fâcher vos clients.

Quand vos fausses croyances en matière de pubs internet vous font perdre beaucoup de clients et d’argent

Offre directe VS Campagne de Contenu

Faire de la publicité pour votre ecommerce, finalement, cela se résume à quoi ?
Dire aux gens de venir sur votre site pour acheter votre produit, non ?

Que vous ayez décidé de le faire via un unboxing, UGC (Contenu généré par l’utilisateur), Tutoriel, une offre spéciale soldes, etc.
Dans tous les cas vous faites une offre directe.

Offre directe = « viens acheter »

Tout le reste n’est qu’enrobage.

Du marketing bien rôdé

L’offre directe, cela fonctionne et c’est prouvé,

Puisque c’est ce que tout le monde fait.

STOP !

Arrêtons-nous un instant sur ces deux dernières affirmations :

– Cela fonctionne

Oui, mais non. Il y a beaucoup plus efficace (Point de vue Coût et Branding)

– C’est ce que tout le monde fait

Enfin, ça c’est ce que vous croyez.
Pas les ecommerces avec les plus petits coûts d’acquisition.
Ces entreprises génèrent un trafic mieux qualifié à moindre frais.

Démultiplier l’efficacité de vos ads

Dans ce qui suit, vous allez découvrir comment vendre plus, en présentant plus d’offres tout en créant de la bienveillance envers votre marque.

Découvrez aussi comment optimiser vos revenus en diminuant vos coûts d’acquisition court et moyen terme.

Pourquoi tout le monde (ou presque) fait des ads offres directes ?

Des résultats rapides – Maximum de trafic à moindre frais

Quand on se lance à faire de la pub,
On veut des résultats rapides.
C’est Normal.

On veut ramener un maximum de trafic à moindre frais.

Et l’offre directe c’est ce qui a l’air de générer les résultats les plus rapides.

Pas la meilleure stratégie pour augmenter votre rentabilité

D’un point de vue tactique, avec une vision à court terme ce n’est pas forcément idiot. Mais vous avez certainement passé ce stade. Vous cherchez certainement à augmenter votre rentabilité.

Si vous voulez optimiser vos coûts d’acquisition (cpc et cpm), vous avez tout intérêt à changer de stratégie.

La pointe de l’iceberg ne représente pas tout le système

Car quand vous regardez les offres directes des autres boutiques,
Ce que vous prenez pour l’iceberg entier,
N’est parfois que la partie émergeante de l’iceberg.

Prendre des vessies pour des lanternes – Et s’inventer de fausses croyances

Vous copiez la partie finale de systèmes d’acquisition entiers.

Pas étonnant que vos conversions ne soient pas optimisées,
et qu’en conséquence, vos coûts d’acquisition soient élevés.

Et c’est comme cela que la plupart des ecommerces se retrouvent à faire des offres directes.
On pense que c’est la seule manière de faire de la pub.
On présente le produit, et on demande d’acheter.

Au passage : Les mécaniques sont identiques que vous diffusiez sur Instagram, Facebook, ou Tik Tok, ou autres médias sociaux.

Plus de désavantages que d’avantages

Malheureusement, en faisant des offres directes le pivot de votre système d’acquisition,
Vous avez plus de désavantages que d’avantages.

• Vous payez trop cher pour acquérir vos nouveaux clients (CAC – Coût d’acquisition client),
• Vous permettez à vos concurrents qui savent y faire de prendre le large (Parts de marché réduites),
• Vous énervez, agacez, irritez vos clients potentiels à force de leur présenter vos pubs,
• Et peut-être pire, vous énervez ceux qui n’ont jamais eu le potentiel de vous acheter. (Ceux-là ne vont pas se gêner pour détruire votre réputation)

Les désavantages de l’offre directe

Résumons les désavantages de l’offre directe :
– Coûts d’acquisition élevés,
– Parts de marché réduites,
– Marges plus faibles,
– Branding inexistant et contreproductif.

L’offre directe n’est pas la meilleure solution, place à la campagne de contenu

Une image vaut mille mots, combien en valent des mots imagés ?

L’offre directe, c’est un peu comme si vous vendiez des tondeuses en porte à porte et que vous persistiez à vouloir les vendre partout, à tout le monde.

Aux propriétaires de maisons comme aux locataires d’appartements.

Vous allez vite énerver les gens de la seconde catégorie.

Alors, pour éviter ce problème,
Et pouvoir mieux cibler quand on ne peut pas savoir qui cibler,
Il n’y a rien de mieux que la campagne de contenu.

Comment fonctionne une campagne de contenu ?

Si on arrête les offres directes, que fait-on à la place ?

2 réponses vont suivre : une réponse rapide (qui n’est pas satisfaisante pour celui qui ne connaît pas le sujet) et une réponse détaillée (qui explique comment faire, avec un exemple bien concret).

Réponse rapide – Remplacer les offres directes par quoi ?

Des campagnes de contenu

Réponse détaillée – Offre directe VS Campagne de contenu

• L’offre directe, on l’a vu, consiste à montrer une pub à un client potentiel en lui disant de venir acheter sur notre boutique en ligne.

• La campagne de contenu, quant à elle, fonctionne en ajoutant un bloc en amont (la pré-vente).

Cette dernière partie va nous permettre de détecter qui sont les personnes intéressées par notre produit. Les clients potentiels. On laissera alors tranquille toutes les personnes qui n’ont pas le potentiel d’acheter.

Mais tout en se montrant à ces dernières. Ce qui est important pour du potentiel bouche à oreille.

Offre directe = « Achète » à tout le monde

Campagne de contenu = « Achète » aux personnes intéressées seulement

Et comment procède-t-on pour détecter quelles sont ces personnes intéressées ?
D’abord la théorie, et dans le paragraphe suivant un exemple concret.

La théorie – pour faire plus d’offres sans fâcher vos clients

Très simple.
On présente une publicité dont le but n’est pas de faire acheter,
Mais de donner envie d’en savoir plus sur un sujet donné.

Il y a différentes façons de faire (pub vidéo, blog, vidéo hors pub), mais pour l’exemple prenons celui du blog.

L’explication qui suit explique dans le détail le schéma de Campagne Promotionnelle de Contenu.

Deux parties bien distinctes – Améliorer vos rendements

La campagne promotionnelle de Contenu est constituée de 2 parties bien distinctes.

La pré-vente : partie qui vous permet de faire chuter vos coûts d’acquisition, et d’augmenter vos taux de conversion.

La vente : partie plus classique (Assimilée à de l’offre directe)

Pré-vente – Une communication tout en douceur

Vous présentez une ads sur votre réseau préféré (disons facebook)

Votre publicité a un bas coût car vous ne cherchez pas à convertir.
Dans votre cible, vous ciblez large.
Vous cherchez à être vu.
Coût pour 1000 faible.

Quand l’internaute est intéressé par votre publicité

qui ne vend pas votre produit, rappelons-le

Il va cliquer dessus

on vend le clic dans la pub et non pas le produit

Et arriver sur un article de blog

qui ne vend pas directement votre produit mais qui va en parler

L’internaute lit votre post de blog avec intérêt

L’internaute a cliqué sur votre pub,
et en restant sur votre blog,
il montre qu’il est intéressé

L’internaute intéressé par votre sujet repart de votre site

Sur la page de blog, grâce à un classique tracker publicitaire, vous avez détecté sa présence.
Quand il va partir, vous allez alors pouvoir le recibler, en lui présentant une de vos publicités en rapport avec ce qu’il vient de lire.

Vente – Coûts d’acquisition réduits

Vous montrez votre publicité aux internautes ayant montré leur intérêt

Et vous laissez tranquille les autres qui n’ont pas l’intention d’acheter
À ce moment là, vous allez pouvoir faire une offre directe. (mais pas avant)

Vous convertissez un pourcentage beaucoup plus élevé qu’avec l’offre directe

Le coût de la publicité est faible car vos prospects sont mieux qualifiés et convertissent mieux

Bon, assez de théorie, ce qui vous intéresse, c’est la pratique je suppose.

C’est là où l’on répond vraiment à la question :

Comment faire plus d’offres sans fâcher vos clients

Exemple pour un vendeur d’ustensiles de cuisine

Imaginez un instant que votre ecommerce vende des ustensiles de cuisine.

Et, vous voulez vendre vos moules en silicone qui servent à faire des cupcakes.

Pré-vente – Créer le besoin

Votre publicité de pré-vente :
Vous donnez envie en montrant des cupcakes en vidéo,
Et on y voit votre Avatar démouler facilement le cupcake.

Grâce à quoi ? (je vous le donne en mille) Grâce à votre moule en silicone.

Contrairement à votre habitude, vous ne vendez pas votre moule en silicone.

Vendez le clic – pas le produit

Vous annoncez que vous donnez la recette de vos jolis cupcakes,
Les meilleurs du monde évidemment, sur votre blog.

En somme, vous vendez le fait d’aller lire votre recette.

Chose promise, chose due – Chouchoutez votre futur client

Une fois sur le blog,
Vous donnez ce qui a été promis,
C’est-à-dire le détail de la recette.

Montrez discrètement votre produit, donnez envie sans vendre

Vous illustrez la recette avec vos moules en silicone.

Quand vous listez les ingrédients et ustensiles,
Vous n’oubliez pas d’y ajouter votre moule en silicone,
Avec le lien cliquable qui va bien vers votre page produit.

Dans un soucis de clarté,
Je me contente de vous présenter une version basique de ce qu’il est possible de faire.
Pour améliorer les conversions, RDV page 44 du plan d’action ecommerce.

Le client n’achète pas – tout va bien, cela fait partie du plan

L’internaute repart content.

Vous n’avez pas vendu (dans la plupart des cas).

Mais ce n’était pas le but.

Vente – Assouvir le besoin

Le ciblage idéal – Uniquement les personnes intéressées

C’est à ce moment que vous allez lui envoyer vos ads traditionnelles.
Vous ne ciblez alors que les personnes qui ont montré de l’intérêt pour le cupcake.

Seules les personnes susceptibles de faire des cupcakes,
Ou susceptible de les offrir verront votre publicité.

Vos taux de conversion seront bien plus élevés qu’en présentant votre produit,
D’une part à tout le monde et en définitive à n’importe qui,
Et d’autre part à des gens intéressés par les cupcakes,
Mais qui n’ont pas vu la nécessité de votre moule.

Tout le monde est content – les acheteurs, les visiteurs et les internautes

Tous les internautes qui sont au régime,
Qui ne peuvent pas encadrer les cupcakes,
Ne seront pas irrités par vos pubs qu’ils ne verront pas.

Comment faire plus d’offres sans fâcher vos clients ?

C’est parce que vos offres ne ressemblent pas à des offres promotionnelles, que vous pourrez maintenant vous permettre de faire plus d’offres sans fâcher vos clients.

Passez à l’action – Mettre en place une campagne de contenu

Comment faire un article de blog qui ne vend pas votre produit,
Mais qui fait tout de même avancer votre prospect dans votre tunnel de vente ?

C’est tout un sujet.

Et le détail sort du cadre de cet article qui est là pour vous faire comprendre la nécessité d’arrêter de baser votre acquisition sur les offres directes.

Toutefois on aborde rapidement le sujet un peu plus loin.

Votre plan d’action ecommerce pour faire plus d’offres

Mais si vous ne voulez pas rester sur votre faim,
Pour plus de détail sur l’implémentation, référez-vous à la page 42 du plan d’action ecommerce.

Plan d’action e-commerce
Guide détaillé des bonnes pratiques pour maximiser vos revenus dans les 2 mois – destiné aux ecommerçants motivés.

Vous y trouverez les meilleures astuces pour augmenter rapidement et durablement votre Chiffre d’Affaires.

Les bénéfices directs à arrêter les ads offres directes

Si vous arrêtez les offres directes pour les remplacer par des campagnes de contenu,
Vous en tirerez quelques avantages non négligeables.

Quand vous arrêtez la pub, la machine à prospects continue à tourner

En créant des articles de blog et de vidéos, vous créez des actifs.
Vous créez du contenu persistant (contrairement à la publicité).

Et vous allez pouvoir profiter des moteurs de recherche (google, youtube, …) pendant de longues années.

Rien de mieux pour se faire connaître à moindre coût que le référencement naturel.

Vendre sans effort en ne vendant qu’aux personnes intéressées

En présentant votre produit en 2 temps,
D’abord indirectement, puis directement,
Vous créez une envie et un besoin plus fort chez votre client.

Vendre devient alors beaucoup plus facile.

Vous créez de la bienveillance (vous ne saoulez pas les internautes)

Fini les pubs qui ne sont qu’au profit du vendeur,
et qui n’apportent rien à l’internaute.

Vous pourrez alors présenter plus d’offres à plus de gens sans les fâcher.

Votre budget va s’alléger – My tailor is reach

Comparé à l’objectif de conversion,
Il coûte beaucoup moins cher de faire des pubs lorsque l’on cherche à faire de la portée.

Et la conversion qui intervient sur la seconde partie étant mieux ciblée,
Cela vous évitera de jeter de l’argent par les fenêtres.

Vous arrêterez d’essayer de convaincre des personnes qui ne peuvent pas être convaincues.

Un budget light, pour des revenus en augmentation

Les avantages insoupçonnés à arrêter les offres directes

Comment passer à l’action ? 4 étapes faciles

1. Créez votre premier blog,
2. Puis créez votre première publicité qui renvoie sur ce blog,
3. Retargetez vos visiteurs intéressés.
4. Faites-le en parallèle de vos pubs habituelles.

Il ne s’agit pas de tout remplacer tout de suite.
Faites-le progressivement.

Quels bénéfices à changer vos ads pour vous et votre business ?

En plus de permettre de faire plus d’offres sans fâcher vos clients, évidemment.

Passer de l’offre directe à la campagne promotionnelle de contenu,
Qu’est-ce que cela va changer pour vous et votre business ?

Des coûts d’acquisition moins élevés d’accord, mais quels en sont les vrais bénéfices ?

Coût d’acquisition moins élevé = plus grosses marges
CA – Acquisition = Bénéfices

Avoir une meilleure rémunération ?

Plus de bénéfices, vous ne changez rien à votre business et vous vous rémunérez mieux.
C’est peut-être nécessaire selon votre situation.

Beaucoup plus de possibilités – Un avenir radieux

Mais, si votre rémunération est déjà confortable ou suffisante,
Je vous donne plusieurs pistes pour utiliser cette nouvelle manne d’argent :

Bénéfices plus grand = plus d’argent disponible

Et que fait-on avec plus d’argent ?
– Embaucher ce salarié qui nous fait tant défaut,
– Lancer de nouveaux produits sans mettre en danger l’entreprise,
– Mettre les bouchées double sur les pubs et acquérir plus de clients (cercle vertueux),
– Se lancer sur des canaux d’acquisition qui nous paraissaient trop chers jusque-là (nouvelle source de clients),
– Et dans la même veine, sur nos canaux d’acquisition actuels, se permettre de payer plus cher pour acquérir de nouveaux clients en lieu et place de la concurrence.

Et tout ça en ayant fait chuter les niveaux de stress et d’anxiété ambiants.

Vendre plus ou vendre plus cher

Bénéfice collatéral : vous pouvez augmenter vos tarifs

Quand on vend plus facilement, on peut vendre plus cher.
À vous de choisir entre avoir plus de clients et plus de clients de qualité.

Changez votre façon de faire des pubs et vous changerez votre vie et celle de votre business.

Arrêtez les offres directes et explosez vos bénéfices en un rien de temps

Vous savez comment gagner plus de clients pour moins cher

Grâce à la supériorité de la campagne de contenu sur l’offre directe,
Vous savez maintenant comment gagner plus de clients pour moins cher.

Mais vous savez aussi comment faire plus d’offres sans fâcher vos clients,
Et même mieux, en créant de la bienveillance envers votre marque.

Vous avez la possibilité de réduire les coûts et mécontents

Tout en augmentant vos conversions

Du branding facile

Vous créez votre branding grâce à vos pubs.
Sans rien faire de particulier.

Payez le juste prix pour votre acquisition

Vous avez toutes les clés en main pour abandonner vos fausses croyances en matière de pubs internet.
Vous pouvez arrêter dès maintenant de perdre bêtement des clients et de dépenser plus que nécessaire pour votre acquisition de nouveaux clients.

Vous savez comment faire plus d’offres sans fâcher vos clients

Vous savez comment faire des publicités efficaces pour votre ecommerce.

Vous savez que faire une publicité efficace ne se résume pas à dire aux gens de venir sur votre site ecommerce pour acheter votre produit.

Vous savez que c’est contre productif.

L’offre directe, oui mais…

Pour autant l’offre directe n’est pas morte,
La campagne de contenu est constituée de la partie pré-vente,
Mais aussi de la partie vente (celle qui comprend le format de l’offre directe).

Faire des offres directes oui, mais uniquement intégrées dans des campagnes de contenu.

Campagne de Contenu > Offre directe

Enchaînement positif – Plus de Clients, CA, Bénéfices, Parts de marché

Plus de clients pour moins cher,
Ce qui entraîne plus de chiffre d’affaires,
Et plus de bénéfices au détriment de vos concurrents.

Vos niveaux de stress vont chuter dans des abîmes sans fond,
Et votre ambition va remonter comme une fusée vers les étoiles.

À vous de jouer. Amazon n’a qu’à bien se tenir !