Les secrets pour réussir sur Amazon | Astuces pour les vendeurs débutants

Vous cherchez à vous lancer sur Amazon ? Alors cet article de blog est fait pour vous ! Nous abordons différents sujets tels que la détection d’Amazon lorsqu’un vendeur est en relation avec un client, les techniques pour manipuler les avis sur Amazon, ainsi que les exceptions pour les livres.

Nous vous expliquons également les raisons pour lesquelles il est important de ne pas décoller d’un coup en termes d’avis et comment Amazon contrôle les avis générés par le trafic externe.

Enfin, nous vous donnons des astuces pour utiliser le système de lien traqué d’Amazon pour mesurer les conversions de votre trafic externe et participer aux frais marketing.

Alors n’hésitez plus, lisez cet article et découvrez comment optimiser votre présence sur Amazon !

Les principaux sujets abordés dans cet article de blog

• La détection d’Amazon lorsqu’un vendeur est en relation avec un client et les risques encourus.

• Les techniques pour manipuler les avis sur Amazon et les signaux surveillés par Amazon pour détecter les comportements suspects ou frauduleux.

• Les exceptions pour les livres et les possibilités offertes pour les lancements de livres.

• L’importance de ne pas décoller d’un coup en termes d’avis et comment Amazon contrôle les avis générés par le trafic externe.

• Les astuces pour utiliser le système de lien traqué d’Amazon pour mesurer les conversions de votre trafic externe et participer aux frais marketing.

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Les règles et les exigences pour les avis sur la Marketplace Amazon

Lorsque vous vendez sur la Marketplace Amazon, les avis des clients peuvent avoir un impact significatif sur votre succès. Cependant, il est important de comprendre les règles et les exigences d’Amazon en matière d’avis.

Les règles strictes d’Amazon en matière d’avis

Amazon utilise un algorithme sophistiqué pour détecter les faux avis et les manipulations. Ils ont des règles strictes pour les avis, notamment :

• Vous ne pouvez pas acheter des avis ou les échanger avec d’autres vendeurs.
• Vous ne pouvez pas demander des avis positifs en échange de remises ou de cadeaux.
• Vous ne pouvez pas publier des avis sur les produits de vos concurrents.

Si Amazon détecte une manipulation des avis, ils peuvent suspendre ou fermer votre compte vendeur.

Le ratio d’avis sur Amazon

Amazon s’attend à un certain ratio d’avis pour chaque produit vendu. Si vous avez trop d’avis par rapport au nombre de ventes, cela peut déclencher une alarme et Amazon peut enquêter sur votre compte. Par conséquent, il est important de ne pas manipuler les avis ou d’essayer de les obtenir en échange de cadeaux ou de remises.

Les exceptions pour les livres

Il y a une exception pour les livres. Les auteurs peuvent organiser des lancements et offrir des cadeaux ou des remises en échange d’avis. Cependant, cela doit être clairement indiqué aux lecteurs et les avis doivent être sincères.

La nouvelle fonctionnalité de lien traqué d’Amazon

Amazon a une nouvelle fonctionnalité de lien traqué qui vous permet de suivre le trafic externe que vous dirigez vers la Marketplace. Cela peut vous aider à mesurer votre retour sur investissement et à savoir si votre marketing fonctionne. Cependant, gardez à l’esprit que vous devez toujours respecter les règles d’Amazon en matière d’avis et ne pas essayer de manipuler les résultats.

En conclusion, les avis sont importants sur la Marketplace Amazon, mais il est crucial de ne pas manipuler les résultats en échange de remises ou de cadeaux. Respectez les règles d’Amazon et concentrez-vous sur la qualité de vos produits et de votre service client pour obtenir des avis positifs de manière organique.

Résumé de ce qui vous attend

Détection de relations entre les clients et les vendeurs

Amazon est capable de détecter si un vendeur est connecté au compte d’un client et peut ainsi identifier une relation entre eux. Cela peut empêcher le vendeur d’acheter des produits auprès de ce client. Amazon utilise ce processus pour éviter toute manipulation des avis.

Système de ratio d’avis

Amazon utilise un système de ratio d’avis pour détecter les manipulations d’avis. Si le taux d’avis dépasse 15%, Amazon considère que les avis sont manipulés et les supprime. Les vendeurs utilisent différentes techniques pour obtenir des avis positifs, comme les groupes Facebook pour échanger des avis ou l’achat de faux avis sur des sites comme Fiverr.

Exceptions pour les livres et les liens traqués

Il y a des exceptions pour les livres, où les vendeurs peuvent lancer une campagne pour obtenir des avis.

De plus, Amazon est en train de mettre en place un système de liens traqués pour mesurer les conversions de trafic externe. Les vendeurs peuvent ainsi communiquer avec Amazon pour signaler ce trafic et obtenir une rétrocession de chiffre d’affaires. Cela peut être une alternative pour obtenir des avis sans dépasser le ratio d’avis fixé par Amazon.

Transcript

Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.

Détection de relations avec les clients

Ensuite, il est capable de détecter si par exemple tu es connecté et que tu as travaillé sur le Wifi d’un client, il est capable de détecter que tu as une relation avec lui pour te dire à quel point ça peut aller.

Donc moi par exemple quand j’ai des clients, je ne peux pas leur acheter des produits parce que je suis connecté à leur compte.

Amazon sait très bien qu’on est en relation.

Donc ça peut être, tu vas te faire avoir.

Manipulation des avis

Il y a en fait un truc qui est imbattable pour finir, c’est que Amazon s’attend à un ratio d’avis.

Il sait très bien qu’il y a le ratio normal, c’est une personne sur 100 qui laisse un avis.

Si jamais tu mets un flyer, tu peux monter à 2%.

Si jamais tu utilises d’autres techniques, tu peux monter jusqu’à 5.

Mais tu as une alarme à 15.

Si tu dépasses 15% d’avis, Amazon sait très bien que c’est manipulé.

Donc le simple fait qu’il y ait 7 commandes, 7 avis, ça te disqualifie de suite.

Donc tu vas te, autant si tu as envie d’attaquer un concurrent que autant si toi tu as envie de te protéger, malheureusement tu es obligé de diluer cette masse d’avis.

Tentatives de manipulation des avis

Donc tu as des gars, ça part en tous les sens, il y a des personnes qui appellent des freelancers sur Fiverr en disant « oui bon, je m’en fous de ton service mais est-ce que tu peux acheter mon produit sur Amazon, je te paye, etc.

etc.

» pour essayer de trouver des gens avec qui ils n’ont pas de lien.

Moi je suis contre ça parce que à la fin, si tu as besoin d’autant d’efforts pour vendre ton produit, pour avoir des bons avis, c’est peut-être que le produit est mauvais.

Normalement si tu as un bon produit, il se vend tout seul.

Mais tu as beaucoup de tentatives d’essayer de manipuler les avis.

Et voilà, Amazon fait la chasse avec son algo.

Et , tu avais des groupes Facebook dont le but c’était de faire des échanges d’avis.

Ça te mettait en contact, voilà nous deux, toi tu étais testeur, tu prenais les produits à tout le monde, tu laissais les avis à tout le monde.

Action d’Amazon contre la manipulation des avis

En fait Amazon s’est rendu compte qu’il y avait ça et ils ont eu une action en justice avec Facebook pour avoir le nom des mecs qui faisaient ça.

Ils ont retrouvé leur compte Amazon et ils ont annulé tous les avis que les mecs avaient laissés pour te donner le niveau de chasse extrême.

Donc effectivement il y en a toujours qui arrivent à passer un peu au travers, mais c’est qu’une question de temps avant qu’ils se fassent avoir.

Exceptions pour les livres et système de lien traqué

Première exception, pour les livres, ça ne s’implique pas.

Donc pour les livres, en l’occurrence, il y a des personnes qui font effectivement un énorme lancement et tu te dis si vous me laissez un avis, je vous fais gagner x ou y.

Par contre tu as aussi une possibilité maintenant, c’est que si tu diriges du trafic externe qui vient de Google, Facebook, ton site ou n’importe quoi, tu peux dire à Amazon, parce que les personnes se plaignent, par exemple tu as Google, tu cherches à faire des ventes, ton problème c’est comme tu n’as pas accès au code, tu n’as pas accès aux pixels, tu ne peux pas brancher sur Amazon, tu ne peux pas mesurer tes conversions, ce qui était hyper pas pratique du tout parce que tu pouvais payer pour du trafic, tu n’avais aucune idée si ils convertissaient.

Aujourd’hui, Amazon est en train de mettre en place, c’est encore en bêta, un système de lien traqué qui te permet de savoir sur ce trafic externe que tu as ramené, est-ce qu’il a visité, ajouté au panier et converti.

Et inversement, ça permet de signer à Amazon, ok je t’envoie du trafic externe.

Donc du coup, tu communiques avec lui en lui expliquant que ce client est externe à Amazon et que tu l’as ramené.

Aux Etats-Unis, ce n’est pas encore valable en France et si jamais le mec converti, il te rétrocède 10% du chiffre d’affaires pour avoir fait du marketing et ramener les gens sur la plateforme et il participe au frais marketing que tu as rejoindré.

Donc là, pourquoi tu prenais cet exemple ? Parce que tu dis qu’il serait plus souple avec le nombre de commentaires que ça générerait vu que ça viendrait de notre site.

C’est ce qu’il peut contrôler derrière ce qu’on a dit en fait.

Si ça vient de notre site, c’est que c’est public et il peut aller vérifier sur la page qu’on n’a pas dit, je te donne de l’argent en échange d’un commentaire du coup.

Risques liés à la manipulation des avis

Je ne connais pas assez, on va dire, les dessous des cartes sur quel est le mécanisme qui permet de faire ça.

Je sais qu’il est possible de le faire, mais encore une fois Amazon, si vous faites quelque chose, vous aurez quelque chose à vous reprocher.

Mon instinct aurait tendance à dire que vous allez finir par vous faire pesquer.

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