Trouver des clients : 10 stratégies d’acquisition en ecommerce

Vous n’avez pas d’idées, ou vous n’avez plus d’idées, pour trouver des clients pour votre ecommerce ?
Et les canaux d’acquisition que vous avez choisi vous coûtent de plus en plus cher ?

Pas d’inquiétude.
Rassurez-vous, on vous donne les meilleures stratégies de marketing pour votre business en ligne.
Et on vous présente plus de 100 idées réparties sur 10 catégories.
(Avec des exemples)

Sommaire des 10 Stratégies d’acquisition pour trouver des clients en ecommerce

1. Marketing payant (publicité en ligne)
2. Marketing de contenu (blogging, réseaux sociaux)
3. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
4. Marketing par e-mail
5. Affiliation marketing / Collaborations
6. Marketing de recommandation (bouche à oreilles, influenceurs, etc.)
7. Marketing viral (gamification, humour, etc.)
8. Marketing à la performance (parrainage, coupons, etc.)
9. Marketing en point de vente (boutique physique)
10. Marketing par téléphone/SMS

Le marketing en ligne est fascinant par la variété de stratégies et de tactiques qu’il utilise pour promouvoir les produits et services en ligne des commerces électroniques.

Parmi les catégories de marketing digital courantes, on peut citer l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par e-mail, le marketing de recommandation, le marketing viral, le marketing à la performance, le marketing en point de vente, le marketing par téléphone/SMS, la publicité en ligne payante (PPC), les réseaux sociaux et le contenu. Chacune de ces catégories inclut des techniques spécifiques pour atteindre les consommateurs cibles et stimuler les ventes en ligne.

Passons maintenant au détail (avec les exemples qui vont bien) des 10 Stratégies d’acquisition pour trouver des clients en ecommerce.

Et comme vous pouvez le voir, les idées ne manquent pas pour trouver des clients en ecommerce.

Sommaire des 10 Stratégies d’acquisition pour trouver des clients en ecommerce

1. Marketing payant (publicité en ligne)
2. Marketing de contenu (blogging, réseaux sociaux)
3. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
4. Marketing par e-mail
5. Affiliation marketing / Collaborations
6. Marketing de recommandation (bouche à oreilles, influenceurs, etc.)
7. Marketing viral (gamification, humour, etc.)
8. Marketing à la performance (parrainage, coupons, etc.)
9. Marketing en point de vente (boutique physique)
10. Marketing par téléphone/SMS

Le marketing en ligne est fascinant par la variété de stratégies et de tactiques qu’il utilise pour promouvoir les produits et services en ligne des commerces électroniques.

Parmi les catégories de marketing digital courantes, on peut citer l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par e-mail, le marketing de recommandation, le marketing viral, le marketing à la performance, le marketing en point de vente, le marketing par téléphone/SMS, la publicité en ligne payante (PPC), les réseaux sociaux et le contenu. Chacune de ces catégories inclut des techniques spécifiques pour atteindre les consommateurs cibles et stimuler les ventes en ligne.

Passons maintenant au détail (avec les exemples qui vont bien) des 10 Stratégies d’acquisition pour trouver des clients en ecommerce.

Et comme vous pouvez le voir, les idées ne manquent pas pour trouver des clients en ecommerce.

1. Faire de la publicité en ligne

Marketing payant: il s’agit d’acheter de la publicité en ligne pour promouvoir votre entreprise, produits ou services. Cela inclut des annonces sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les sites web et les applications.

1. Annonces sur les réseaux sociaux (par exemple, annonces Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads, Tiktok Ads)
2. Annonces sur les moteurs de recherche (par exemple, annonces Google AdWords, Bing)
3. Annonces sur les sites web (par exemple, annonces « display » sur des sites web pertinents : réseau display google, réseau display facebook, réseau display amazon)
4. Annonces vidéo (par exemple, annonces YouTube ou sur des plateformes de streaming vidéo)
5. Annonces dans des applications mobiles (par exemple, annonces in-app sur des jeux ou des applications de messagerie – what’s app, signal)
6. Publicités native (par exemple, annonces qui se fondent dans le contenu d’un site web ou d’une application)
7. Publicités à la performance (par exemple, annonces pour lesquelles vous ne payez que lorsqu’un client clique sur votre annonce)

Cette liste n’est pas exhaustive pour gagner plus de clients grâce aux ads. Mais cela devrait vous occuper un moment avant d’en faire le tour.

2. Réseaux sociaux et blogs

Marketing de contenu: cette catégorie implique la création et la diffusion de contenu de qualité pour attirer l’attention des clients potentiels. Cela peut inclure le blogging, les médias sociaux, les infographies, les vidéos, etc.

1. Blogging sur votre site ecommerce ou sur des plateformes tierces telles que Medium ou LinkedIn
2. Création de vidéos informatives ou divertissantes (par exemple, vidéos produites par vous sur YouTube ou des vidéos en direct sur Instagram ou Facebook Live)
3. Élaboration de guides de produits ou de services (par exemple, des guides qui expliquent comment utiliser votre produit : livre blanc, guide pdf, checklist, cheatsheet, etc.)
4. Création d’infographies pour expliquer des concepts complexes de manière visuelle
5. Écriture d’articles de revue produits ou services
6. Mise en place de webinaires ou de séminaires en ligne pour enseigner des compétences ou partager des informations
7. Publication de témoignages clients ou de cas d’utilisation
8. Création de quiz ou de sondages pour engager votre public cible

Le marketing de contenu vise à fournir des informations utiles et intéressantes à votre public cible pour les aider à comprendre votre entreprise, vos produits ou vos services de manière plus profonde et à renforcer leur engagement envers votre marque. Quand les clients s’identifient à vous, c’est gagné. Vous avez trouvé des clients pour votre ecommerce qui resteront fidèles.

3. SEO – Optimisation pour les moteurs de recherche

Optimisation des moteurs de recherche (SEO): cette catégorie implique l’optimisation de votre site web pour les moteurs de recherche afin d’améliorer votre classement pour des mots clés pertinents. Cela peut inclure la recherche de mots clés, la publication de contenu de qualité, la mise en œuvre de balises meta et d’autres techniques d’optimisation.

1. Recherche de mots clés pour déterminer les termes pertinents pour votre entreprise, vos produits ou vos services
2. Publication de contenu de qualité sur votre site ecommerce, y compris des articles de blog, des pages de produits et des pages de service
3. Mise en œuvre de titres de page et de méta descriptions optimisés pour chaque page de votre site web
4. Optimisation de l’architecture de votre site web pour garantir une navigation facile pour les utilisateurs et les moteurs de recherche
5. Utilisation de balises H1, H2, etc. pour structurer le contenu de chaque page
6. Ajout d’images et de vidéos avec des balises alt optimisées pour décrire les éléments visuels de votre site web
7. Mise en œuvre de techniques de référencement naturel telles que le netlinking
8. Surveillance et analyse de vos données de trafic pour déterminer les mots clés et les pages qui génèrent le plus de trafic et d’actions sur le site de votre business en ligne.

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) vise à améliorer la visibilité de votre site web dans les résultats de recherche pour des mots clés pertinents. Cela peut augmenter le nombre de visites sur votre site web et améliorer l’expérience utilisateur. Et vous l’avez deviné, cela augmenter également le nombre d’achats. Le SEO peut être long à mettre en place, mais après vous n’avez plus à trouver vos clients. Ce sont eux qui viendront à vous tous seuls.

4. E-commerce : Emailing et Newsletter

Marketing par e-mail: cette catégorie implique l’utilisation de la messagerie électronique pour promouvoir votre entreprise, produits ou services. Cela peut inclure la création de listes de diffusion, la segmentation de la liste, le déclenchement de courriels automatisés en fonction des actions des destinataires, etc.

1. Création d’une liste de diffusion pour collecter les adresses électroniques des personnes intéressées par votre business en ligne, produits ou services
2. Segmentation de la liste en groupes définis par des critères tels que l’historique d’achat, les centres d’intérêt, etc.
3. Envoi de newsletters régulières pour tenir les abonnés informés de vos dernières nouvelles, produits ou services
4. Utilisation de courriels automatisés pour accueillir les nouveaux abonnés, remercier les clients après un achat et relancer les clients inactifs
5. Envoi de campagnes de promotion ciblées pour promouvoir des produits spécifiques ou des offres spéciales
6. Utilisation de tests A/B pour déterminer le sujet, le contenu et le moment d’envoi les plus efficaces pour vos campagnes d’email
7. Intégration d’appels à l’action clairs pour inciter les destinataires à agir sur vos courriels
8. Suivi et analyse des performances des campagnes d’email pour mesurer l’efficacité de vos efforts de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un moyen puissant de promouvoir votre e-commerce, produits ou services directement auprès de votre public cible. Il permet de créer une relation personnelle avec les abonnés et d’offrir des informations ciblées et des offres spéciales. Plus de clients que vous pouvez faire revenir acheter facilement.

5. Affiliation et Collaboration avec d’autres entreprises

Affiliation marketing: cette catégorie implique la promotion des produits ou services d’autres entreprises en échange d’une commission sur les ventes. Cela peut inclure la participation à des programmes d’affiliation, la publication de commentaires et de critiques sur des blogs, la diffusion de codes promo, etc.

1. Partenariat avec d’autres entreprises pour promouvoir mutuellement vos produits ou services
2. Programme d’affiliation où vous payez des commissions à des influenceurs ou à des sites web pour promouvoir vos produits
3. Utilisation de codes de réduction exclusifs pour inciter les clients à acheter chez vous en échange de commissions pour les personnes qui les partagent
4. Intégration de produits d’autres ecommerces ou entreprises dans votre site web ou votre boutique en ligne et recevoir une commission pour chaque vente réalisée
5. Programme de parrainage où les clients peuvent recevoir une réduction ou une commission pour avoir parrainé des amis à acheter chez vous.

Le marketing d’affiliation est un moyen de promouvoir votre business, vos produits ou vos services en utilisant d’autres personnes ou entreprises pour atteindre votre public cible. Les partenaires d’affiliation sont récompensés pour chaque vente ou action réalisée grâce à leur promotion. Si vous leur faites gagner de l’argent, vos clients sauront où vous trouver.

6. Bouche à oreille (marketing de recommandation)

Marketing de recommandation: cette catégorie implique la promotion de votre commerce en ligne, produits ou services par des amis, des influenceurs, des clients satisfaits, etc. Cela peut inclure des programmes de parrainage, des campagnes de bouche-à-oreille, des récompenses pour les recommandations, etc.

1. Programme de parrainage où les clients peuvent inviter des amis et recevoir une récompense en échange de leur recommandation
2. Collaboration avec des influenceurs pour promouvoir vos produits auprès de leur public
3. Utilisation de témoignages de clients satisfaits pour renforcer la confiance en votre entreprise, produits ou services
4. Ajout de boutons de partage sur votre site web pour faciliter la recommandation de votre entreprise, produits ou services
5. Encouragement des clients à laisser des commentaires sur des sites de commerce électronique, des réseaux sociaux, etc.
6. Utilisation de codes promo uniques pour les recommandations pour inciter les clients à recommander votre entreprise, produits ou services
7. Création de communautés en ligne pour les clients afin de discuter et recommander les produits entre eux
8. Intégration d’options de partage sur les réseaux sociaux dans votre processus de paiement pour inciter les clients à partager leur achat avec leur réseau

Le marketing de recommandation utilise les relations personnelles et les recommandations de la bouche à l’oreille pour promouvoir votre entreprise, produits ou services. Il repose sur la confiance et la crédibilité de vos clients pour renforcer votre image de marque et générer du trafic qualifié vers votre site web.

L’idéal pour trouver des clients reste le bouche à oreille qui génère des clients de grande qualité.

7. Marketing Viral pour trouver des clients pour votre ecommerce

Marketing viral: cette catégorie implique la création de contenu qui est partagé rapidement et largement en ligne, souvent à travers les réseaux sociaux. Cela peut inclure des vidéos amusantes, des images drôles, des applications ludiques, etc.

1. Création d’une vidéo amusante ou surprenante qui est partagée sur les réseaux sociaux
2. Mise en place d’un jeu en ligne ou d’une application amusante qui est partagée avec des amis (gamification)
3. Lancement d’une campagne de médias sociaux utilisant des hashtags pour inciter les utilisateurs à partager du contenu
4. Création d’un contenu exclusif qui est partagé avec un groupe restreint de personnes, mais qui peut être facilement diffusé plus largement s’il est apprécié
5. Utilisation de célébrités ou d’influenceurs pour promouvoir votre contenu viral

Le marketing viral repose sur la rapidité de diffusion de votre contenu en ligne pour générer une grande quantité de trafic, de partages et de couverture médiatique en peu de temps. Et donc gagner plus de clients. Il est important de créer un contenu qui est percutant et facile à partager pour obtenir le meilleur résultat avec ce type de marketing.

Lancez vous dans le marketing viral et vous trouverez de nombreux clients pour votre boutique en ligne.

8. Parrainages et offres spéciales

Marketing à la performance: cette catégorie implique la rémunération en fonction des résultats obtenus. Cela peut inclure des programmes de parrainage, des coupons, des offres spéciales, etc.

1. Programmes d’affiliation: rémunération des affiliés en fonction des ventes ou des leads générés à partir de leur site ou de leur plateforme sociale
2. Offres de remboursement: remboursement aux clients pour une action spécifique, comme l’achat d’un produit ou la participation à un sondage
3. Coupons de réduction pour une première commande ou pour un achat répété
4. Programmes de recommandation (parrainages) : récompense des clients pour les recommandations qui mènent à une vente
5. Offres spéciales pour les clients fidèles: récompenses pour les achats répétés, comme des remises sur les achats futurs ou des cadeaux exclusifs

Le marketing à la performance encourage les consommateurs à prendre des actions spécifiques en offrant une récompense pour les résultats obtenus. C’est un moyen efficace de générer des ventes, de fidéliser les clients et de stimuler la recommandation. Les clients parrainés sont généralement les plus fidèles.

9. Marketing en point de vente (phygital)

Marketing en point de vente: cette catégorie implique la promotion de votre entreprise, produits ou services en magasin ou dans un emplacement physique. Cela peut inclure des panneaux d’affichage, des démonstrations de produits, des événements en magasin, etc.

1. Panneaux d’affichage: affiches publicitaires en magasin pour attirer l’attention sur des produits ou des offres spéciales
2. Démonstrations de produits: présentation en direct des produits pour inciter les clients à les essayer et à les acheter
3. Événements en magasin: activités spéciales, comme des séminaires de formation ou des concours, pour attirer les clients dans le magasin et les inciter à acheter
4. Échantillons gratuits: distribution gratuite d’échantillons de produits pour inciter les clients à les essayer et à les acheter
5. Programmes de fidélité: récompenses pour les achats répétés pour inciter les clients à revenir en magasin

Le marketing en point de vente est essentiel pour les ecommerces qui ont aussi un emplacement physique. Car votre boutique physique peut aider à attirer les clients dans le magasin, à présenter les produits de manière efficace et à inciter les clients à acheter.

On a beau dire, le contact physique pour convertir des clients facilement, on fait difficilement mieux.

10. Marketing par téléphone et Marketing par SMS

Marketing par téléphone/SMS: cette catégorie implique l’utilisation du téléphone ou des messages textes pour promouvoir votre entreprise, produits ou services. Cela peut inclure des campagnes de marketing par SMS, des appels téléphoniques pour la vente directe, des numéros de téléphone pour des questions sur les produits, etc.

1. Campagnes de marketing par SMS: envoi de messages SMS à une liste de destinataires pour promouvoir des produits ou des offres spéciales
2. Vente directe par téléphone: appels téléphoniques aux clients pour les inciter à acheter des produits ou des services
3. Numéro de téléphone pour des questions sur les produits: fournir un numéro de téléphone aux clients pour obtenir des informations sur les produits et résoudre les problèmes
4. SMS de confirmation de commande: envoi de messages SMS pour confirmer les commandes et informer les clients sur l’état de leur commande
5. SMS de rappel de panier d’achat abandonné: envoi de messages SMS pour rappeler aux clients de finaliser leur commande abandonnée dans leur panier d’achat.

Le marketing par téléphone et le marketing par SMS peut être un moyen efficace de communiquer directement avec les clients et de les inciter à acheter des produits ou des services sur un site de commerce électronique. Si les clients ne viennent pas à vous, allez les chercher.