Table des matières
Vous êtes tenté de vous lancer sur la Market Place Amazon ? Alors cet article est fait pour vous ! Nous vous expliquons comment éviter les erreurs courantes des vendeurs, telles que des retards d’expédition qui peuvent impacter votre performance sur Amazon.
Nous vous donnons également des conseils pour être en conformité avec les exigences d’Amazon et ainsi éviter de voir votre compte bloqué.
Enfin, nous abordons l’enjeu crucial de l’image de marque d’Amazon, qui veut garantir la satisfaction de ses clients et préserver sa réputation en tant que leader du e-commerce.
Alors n’hésitez plus, lisez cet article et préparez-vous à réussir sur la Market Place Amazon !
Les principaux sujets abordés dans cet article de blog
- Les erreurs courantes des vendeurs qui peuvent impacter leur performance sur Amazon, telles que des retards d’expédition.
- Les exigences à respecter pour être en conformité avec Amazon et éviter de voir son compte bloqué.
- L’enjeu crucial de l’image de marque d’Amazon, qui veut garantir la satisfaction de ses clients et préserver sa réputation en tant que leader du e-commerce.
Découvrez l’épisode complet de podcast sur la Market Place Amazon
Les erreurs à éviter pour vendre sur la Marketplace Amazon
La Marketplace Amazon est un marché en ligne en constante évolution, avec des millions de vendeurs proposant des milliards de produits à des millions de clients chaque jour. Cependant, pour réussir sur cette plateforme, il est important de comprendre les règles et les exigences d’Amazon, notamment en ce qui concerne l’expédition des commandes et la qualité de service.
Les risques d’une mauvaise performance
Amazon est une entreprise qui met l’accent sur la satisfaction du client, et la plateforme est construite autour de cette idée. Si vous ne parvenez pas à satisfaire les clients en expédiant les commandes à temps ou en offrant un service de qualité, vous risquez de perdre votre performance, ce qui peut affecter votre visibilité et votre potentiel de vente sur la Marketplace. Dans les cas les plus graves, Amazon peut même bloquer votre compte vendeur.
L’importance de l’image de marque
Il est également important de comprendre que l’image de marque d’Amazon est essentielle pour la plateforme. Les clients font confiance à Amazon pour leur offrir des produits de qualité et un service de qualité, et si cette confiance est mise en cause, cela peut affecter l’ensemble de la Marketplace. Amazon est donc très vigilant quant à la qualité des produits et des services proposés par les vendeurs tiers sur sa plateforme.
Les bonnes pratiques pour vendre sur Amazon
Pour réussir sur la Marketplace Amazon, il est important de suivre quelques bonnes pratiques, notamment :
- Expédier les commandes dans les délais impartis.
- Offrir un service de qualité, en répondant rapidement aux questions des clients et en traitant les retours avec soin.
- Mettre à jour régulièrement les informations sur les produits et les stocks pour éviter les erreurs de commande.
- Se conformer aux règles et aux exigences d’Amazon en matière de vérification d’identité et de protection des données.
En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez augmenter vos chances de réussite sur la Marketplace Amazon et offrir à vos clients une expérience d’achat positive et de qualité.
En conclusion, la Marketplace Amazon peut offrir de nombreuses opportunités aux ecommerçants, mais il est important de comprendre les règles et les exigences de la plateforme pour réussir. En offrant un service de qualité, en respectant les délais d’expédition et en préservant l’image de marque d’Amazon, vous pouvez augmenter vos chances de réussite sur la Marketplace et offrir une expérience d’achat positive à vos clients.
Résumé de ce qui vous attend
Gestion des commandes sur Amazon
Le processus d’expédition des commandes sur Amazon doit être bien géré, car le non-respect des délais peut entraîner une baisse de performance et même un blocage du compte vendeur. Amazon se concentre sur l’expérience du client, donc si le vendeur ne joue pas le jeu, il risque gros.
Enjeu pour Amazon
Amazon a construit une image de marque forte au fil des années, et la satisfaction des clients est une priorité absolue pour l’entreprise. Ainsi, les vendeurs tiers doivent être responsables de la qualité de leurs produits et de leur service client, car cela peut affecter l’image de marque d’Amazon.
Cependant, Amazon a tout intérêt à garder les vendeurs qui vendent correctement sur sa plateforme, car elle prend une part importante de chaque vente.
Transcript
Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.
Risques pour les vendeurs tiers sur Amazon
Au bout d’un moment, je ne sais pas s’il est dépassé ou s’il n’arrive plus à expédier les commandes.
Donc moi, je le renvoie tous les jours.
Ce produit-là, il faut l’envoyer à tel client, avec les coordonnées du client, parce que c’est lui qui expédie les commandes.
Il n’envoyait pas tout son stock chez Amazon.
Et au bout d’un moment, il n’expédiait plus, il n’expédiait plus.
Et Amazon, quand tu n’expédies pas, tu as deux jours en gros pour expédier tes commandes et ensuite, ta performance, elle tombe.
C’est-à-dire qu’ils te présentent moins, c’est ça? Ils te présentent moins, mais au bout d’un moment, ils peuvent te bloquer aussi ton compte Amazon.
Importance de la satisfaction client pour Amazon
La chose qu’il faut comprendre, c’est vraiment, faites attention à Amazon.
Si vous n’êtes pas carré, ça ne sert à rien d’aller sur Amazon parce que vous allez perdre du temps et vous allez vous faire dégager en moins deux.
Le focus d’Amazon, c’est vraiment le client, le vendeur.
On s’en fout, limite, c’est vraiment le client qui importe.
Comme je disais, 10 millions, tout à l’heure, il y a du monde qui attend à la porte.
Exactement.
10 millions de vendeurs.
Du coup, si tu ne joues pas le jeu, tu risques gros.
Enjeux de l’image de marque pour Amazon
Et de ce que je vois sur les forums, il y en a plein qui disent qu’Amazon, c’est de la merde, qu’Amazon, ça ne fonctionne pas.
Mais quand tu creuses un petit peu, il y a toujours une raison et il y a toujours un truc.
Amazon, il faut savoir que c’est une entreprise qui veut faire du bénéfice, comme tout le monde le sait.
Du coup, pour , si tu vends correctement et que tout le monde est content, pour ils te dégageraient de leur plateforme? Ils prennent 15 % sur chaque vente.
Ils ont tout intérêt à te laisser sur la plateforme.
Mais par contre, ils ont construit une image de marque que toi, moi et n’importe qui ne peut pas se payer depuis des dizaines d’années.
Et que si les clients ne sont pas satisfaits sur Amazon, c’est leur image de marque qui en prend un coup.
Ce n’est pas ta marque, ce n’est pas ma marque, ce n’est pas que ce soit.
Méconnaissance des clients de la Marketplace d’Amazon
Il y a énormément de clients qui pensent qu’ils commandent à Amazon et qu’il n’y a que Amazon qui vend sur Amazon.
Ils ne connaissent pas les vendeurs tiers sur la Marketplace.
Même s’ils leur achètent.
C’est le cas de ma mère, justement.
Elle croit acheter Amazon, mais non.
Elle est clairement loin d’être la seule.
Donc, Amazon a tout un enjeu à faire attention à son image de marque par rapport à la responsabilité des vendeurs tiers qui proposent leurs produits sur la Marketplace.
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FAQ: Se lancer sur la Marketplace Amazon – questions fréquemment posées
Quelles sont les conséquences si je n’expédie pas mes commandes sur la Marketplace Amazon?
Si vous n’expédiez pas vos commandes sur la Marketplace Amazon, vous risquez une baisse de votre performance et une réduction de votre visibilité. Si la situation persiste, Amazon peut également bloquer votre compte.
Quels sont les critères de sélection d’Amazon pour les vendeurs tiers?
Amazon sélectionne ses vendeurs tiers en fonction de leur respect des règles et des normes de la plateforme, de la qualité de leur service client, de leur performance de vente et de la pertinence de leur catalogue de produits.
Quel pourcentage prend Amazon sur les ventes réalisées sur sa Marketplace?
Amazon prend une commission de 15% sur chaque vente réalisée sur sa Marketplace.
Pourquoi Amazon accorde-t-il autant d’importance à l’image de marque?
Amazon a construit une image de marque solide et reconnue depuis des années. Cette image est primordiale pour maintenir la confiance des clients et garantir la qualité de la plateforme. Les vendeurs tiers sont donc soumis à des règles strictes pour préserver cette image de marque.
Quels sont les principaux critères pour réussir sur la Marketplace Amazon?
Pour réussir sur la Marketplace Amazon, il est important d’offrir un service client de qualité, de respecter les délais de livraison, d’optimiser votre catalogue de produits et de maintenir une performance de vente élevée. Il est également crucial de respecter les règles de la plateforme et de surveiller régulièrement votre compte pour éviter toute erreur ou problème.
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