Table des matières
Vous êtes ecommerçant et cherchez à booster vos ventes ? Alors cet article de blog est fait pour vous ! Nous vous expliquons comment utiliser efficacement le SMS marketing et l’email marketing pour fidéliser vos clients et augmenter vos ventes.
Nous vous donnons des astuces pour créer des séquences d’emails simples et efficaces dès le début de votre activité, telles que la séquence d’abandon de panier, la pop-up de bienvenue et le suivi-colis.
Nous vous conseillons également de segmenter vos séquences automatiques en fonction des comportements et des préférences de vos clients, afin de leur proposer des offres personnalisées et de les fidéliser.
Enfin, nous vous expliquons comment utiliser le SMS marketing pour toucher vos clients de manière plus directe et augmenter vos taux d’ouverture et de conversion.
Alors n’hésitez plus, lisez cet article et mettez en place une stratégie de marketing efficace pour booster vos ventes en ligne !
Les principaux sujets abordés dans cet article de blog
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Les bases de l’email marketing : comment créer des séquences d’emails simples et efficaces pour fidéliser vos clients dès le début de votre activité.
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La segmentation des séquences automatiques : comment proposer des offres personnalisées à vos clients en fonction de leur comportement et de leurs préférences.
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Le SMS marketing : comment toucher vos clients de manière plus directe et augmenter vos taux d’ouverture et de conversion.
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Les astuces pour fidéliser vos clients et augmenter vos ventes en ligne grâce à une stratégie de marketing efficace.
Découvrez l’épisode complet de podcast sur SMS Marketing et Email Marketing
Investir dans le SMS marketing et l’email marketing pour votre e-commerce : un guide pratique
Le SMS marketing et l’email marketing sont deux outils puissants pour communiquer avec vos clients et augmenter vos ventes en ligne. Voici quelques conseils pratiques pour investir dans ces stratégies marketing efficaces.
Commencez par l’email marketing
Pour commencer, nous vous recommandons de vous concentrer sur l’email marketing. Créez une séquence d’emails de bienvenue pour vos nouveaux abonnés, une séquence d’abandon de panier pour ceux qui ont quitté leur panier sans finaliser leur achat, et une séquence post-achat pour les clients qui ont acheté chez vous.
Personnalisez vos messages
Utilisez des informations sur vos clients pour personnaliser vos messages. Par exemple, vous pouvez segmenter vos abonnés en fonction de leur historique d’achat et leur envoyer des offres personnalisées. Vous pouvez également créer des pop-ups personnalisées pour vos clients existants pour les inciter à acheter davantage.
Ajoutez de la valeur
Proposez des offres exclusives à vos clients pour les fidéliser et les inciter à acheter plus souvent. Par exemple, vous pouvez offrir une réduction à vos clients fidèles ou leur offrir un cadeau lorsque leur commande atteint un certain montant.
Investissez dans le SMS marketing
Une fois que vous avez maîtrisé l’email marketing, vous pouvez commencer à investir dans le SMS marketing. Le SMS est un moyen rapide et efficace de communiquer avec vos clients, mais il est important de ne pas abuser de cette méthode. Utilisez des messages courts et pertinents pour annoncer des promotions ou des offres spéciales.
Conclusion
Investir dans le SMS marketing et l’email marketing est un excellent moyen d’augmenter les ventes de votre e-commerce. En suivant ces conseils pratiques, vous pouvez créer des campagnes marketing efficaces qui fidéliseront vos clients et augmenteront vos revenus en ligne.
Résumé de ce qui vous attend
Conseils pour les séquences marketing
Pour les séquences marketing, il est recommandé de commencer par un e-mail simple avec le logo de la marque et du texte, puis ajouter des couleurs et des boutons. La simplicité au départ est efficace. Ensuite, ajoutez des séquences consommables, des séquences post-achat de revente et des propositions de produits complémentaires pour fidéliser les clients.
Segmenter les séquences
Lorsque le chiffre d’affaires de la marque dépasse 5 à 10 000 euros par mois, il est recommandé de segmenter les séquences automatiques.
Par exemple, ciblez les produits les plus vendus pour les paniers abandonnés et créez une pop-up pour les clients existants offrant un cadeau exclusif. Les taux d’inscription pour les segments clients peuvent être beaucoup plus élevés que pour les visiteurs qui n’ont jamais acheté chez vous.
Transcript
Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.
Conseils pour la création d’emails
Ça d’ailleurs, c’est un sujet.
Conseil fortement au début de commencer par un email, vous mettez votre logo et après le reste, c’est du textuel.
Vous ajoutez de la couleur, des boutons pour l’habiller, mais vous le laissez assez simple.
La simplicité au départ fait vraiment l’efficacité.
Séquences pour la fidélisation des clients
Ensuite, quand la marque se développe, rajoutez d’autres séquences.
Si vous vendez des produits cosmétiques ou des produits qui se consomment, mettez en place une séquence consommable.
Mettez en place un suivi-colis dès le début, mais ensuite mettez en place des séquences post-achat de revente ou en tout cas de cross-sell avec des propositions de produits complémentaires, des packs et tout un tas de contenus qui permettra de les fidéliser.
Mais vraiment au tout début, une séquence d’abandon de panier, une pop-up et la séquence de bienvenue et un suivi-colis sont vraiment la base dès la première semaine, la deuxième semaine d’exploitation de la marque.
Segmenter les séquences
Après, on va dire un chiffre d’affaires qui excède 5 à 10 000 euros par mois, là, rajoutez de nouvelles séquences ou commencez à segmenter à l’intérieur de vos séquences automatiques.
Par exemple, comme je disais tout à l’heure pour la panier abandonné, ciblez le produit qui vend le plus et ensuite les autres produits.
Vous pouvez créer une pop-up pour les personnes qui n’ont jamais acheté et une pop-up pour les personnes qui sont déjà clientes chez vous.
Bien sûr, l’un des segments ne verra pas l’autre et l’autre segment ne verra pas l’un naturellement.
Taux d’inscription
Mais quand une personne a déjà acheté, qu’elle se promène sur votre boutique une troisième fois, une quatrième fois et voit une pop-up qui lui parle directement et qui lui dit « Voilà, je sais que vous êtes client, merci encore à vous, profitez de 10% exclusif uniquement pour vous », vous pouvez vous assurer que le taux d’inscription sera beaucoup plus important que la pop-up qui va cibler le tout venant qui n’a jamais acheté chez vous.
Même si cette pop-up-là aura un taux d’inscription très élevé.
En gros, vous pouvez avoir entre 3 et 8% de taux d’inscription sur du trafic froid et avoir entre 8 et 30% de taux d’inscription sur des segments clients, des segments VIP, des segments de personnes qui vous connaissent, qui ont déjà eu affaire beaucoup de fois à vous, qui naturellement auront tendance à faire ce que vous demandez quand vous leur proposez bien sûr le cadeau adéquat.
FAQ: SMS marketing et email marketing pour les ecommerçants
Est-ce que je devrais commencer par une séquence d’email marketing simple?
Oui, nous conseillons fortement de commencer par une séquence d’email marketing simple avec votre logo et du texte. Ajoutez de la couleur et des boutons pour rendre l’email attrayant, mais gardez-le simple pour maximiser l’efficacité. Ensuite, lorsque votre marque se développe, vous pouvez ajouter de nouvelles séquences.
Quelles sont les séquences de base que je devrais mettre en place?
Au début, nous recommandons de mettre en place une séquence d’abandon de panier, une pop-up de bienvenue et une séquence de suivi-colis. Ces séquences aideront à fidéliser les clients et à générer des ventes supplémentaires.
Quand devrais-je commencer à segmenter mes séquences?
Une fois que votre chiffre d’affaires dépasse 5 à 10 000 euros par mois, vous devriez commencer à segmenter vos séquences. Par exemple, vous pouvez segmenter vos séquences d’abandon de panier en ciblant les produits qui se vendent le plus.
Comment puis-je améliorer mes taux d’inscription?
Segmentez vos séquences en fonction de vos clients et de leur historique d’achat. Par exemple, offrez une pop-up exclusive pour les clients fidèles. Vous pouvez espérer un taux d’inscription beaucoup plus élevé pour ce segment de clients.
Comment puis-je maximiser mes ventes avec le SMS marketing?
Le SMS marketing est efficace pour les promotions exclusives et les offres limitées dans le temps. Utilisez-le pour encourager les clients à acheter rapidement. Cependant, utilisez-le avec parcimonie pour éviter de submerger les clients avec trop de messages.
Les épisodes de la même série
- SMS et email marketing : les stratégies à intégrer à votre plan marketing pour booster votre chiffre d’affaires !
- Boostez vos ventes en ligne avec le SMS et l’email marketing | Nos astuces pour fidéliser vos clients !
- Maximisez votre taux de conversion avec le SMS et l’email marketing | Astuces et conseils !
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