Table des matières
Vous souhaitez maximiser votre chiffre d’affaires en tant qu’e-commerçant ? Alors cet article de blog est fait pour vous ! Nous vous présentons les avantages du SMS marketing et de l’email marketing pour booster vos ventes.
Nous abordons différents sujets tels que la mise en place d’un suivi colis et d’une réassurance pour rassurer vos clients, ainsi que la proposition de produits et la demande d’avis pour récupérer des retours positifs et négatifs.
Nous vous expliquons également comment utiliser les avis clients pour renforcer votre image de marque et gagner la confiance de vos clients potentiels.
Alors n’hésitez plus, lisez cet article et découvrez comment utiliser le SMS marketing et l’email marketing pour augmenter vos ventes et fidéliser vos clients !
Les principaux sujets abordés dans cet article de blog
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Le SMS marketing et l’email marketing : comment les utiliser pour booster vos ventes en ligne.
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La mise en place d’un suivi colis et d’une réassurance pour rassurer vos clients.
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La proposition de produits et la demande d’avis : comment utiliser les retours clients pour améliorer votre offre et renforcer votre image de marque.
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Les avantages des avis clients : comment les utiliser pour gagner la confiance de vos clients potentiels et booster vos ventes en ligne.
Découvrez l’épisode complet de podcast sur SMS Marketing et Email Marketing
Investir dans le SMS marketing et l’email marketing : comment maximiser votre ROI
Le SMS marketing et l’email marketing sont deux stratégies de marketing en ligne très efficaces pour les ecommerçants qui souhaitent atteindre leur public cible et augmenter leur chiffre d’affaires. Cependant, pour maximiser votre ROI, il est important de suivre certaines étapes clés.
Étape 1 : Segmentez votre liste de contacts
Avant de lancer une campagne de SMS ou d’email marketing, il est important de segmenter votre liste de contacts en fonction de différents critères tels que l’âge, le sexe, l’emplacement géographique, les préférences d’achat, etc. Cela vous permettra de personnaliser votre message et d’augmenter les chances de conversion.
Étape 2 : Utilisez des outils d’automatisation
L’utilisation d’outils d’automatisation tels que Mailchimp, Klaviyo ou ActiveCampaign peut vous aider à planifier et à envoyer des campagnes de SMS et d’email marketing de manière efficace et régulière. Ces outils vous permettent également de suivre les métriques clés telles que le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion, etc.
Étape 3 : Personnalisez votre message
Pour maximiser votre ROI, il est important de personnaliser votre message en fonction des préférences de vos clients. Utilisez leur nom dans le corps du message et proposez-leur des offres et des promotions exclusives qui correspondent à leurs intérêts et à leur historique d’achat.
Étape 4 : Suivez les résultats et ajustez votre stratégie
Il est important de suivre les résultats de vos campagnes de SMS et d’email marketing et d’ajuster votre stratégie en conséquence. Si vous constatez que certaines campagnes ont un taux de conversion plus élevé que d’autres, vous pouvez ajuster votre message pour inclure plus d’offres similaires.
Étape 5 : Offrez une expérience client exceptionnelle
Finalement, offrir une expérience client exceptionnelle est la clé pour maximiser votre ROI avec le SMS marketing et l’email marketing. Assurez-vous que votre processus de commande est facile et transparent, que votre service clientèle est rapide et efficace, et que vos produits sont de haute qualité. Cela encouragera vos clients à acheter à nouveau et à recommander votre boutique à leurs amis et à leur famille.
En somme, le SMS marketing et l’email marketing sont des stratégies de marketing en ligne très efficaces pour les ecommerçants. En suivant ces étapes clés, vous pouvez maximiser votre ROI et offrir une expérience client exceptionnelle à vos clients.
Résumé de ce qui vous attend
Suivi après-vente et récupération d’avis clients
Pour les entreprises réalisant un chiffre d’affaires important, il est important de mettre en place un suivi après-vente pour rassurer les clients et éviter les paniers abandonnés. Cela peut se faire en trois phases : suivi colis et réassurance, proposition de produit et récupération d’avis clients.
Récupération d’avis clients positifs
En demandant des retours d’avis clients positifs, les entreprises peuvent récupérer de précieuses informations sur la qualité de leurs produits et services. Ils peuvent ensuite envoyer une demande d’avis sur leur site, puis sur un site tiers tel qu’Anthropie Spallot pour avoir un avis vérifié et même un avis vidéo en échange d’un cadeau. Ces preuves sociales peuvent être utilisées dans les emails, la publicité et les réseaux sociaux pour augmenter la confiance des clients potentiels.
Transcript
Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.
Introduction
Voilà.
Suivi pour les paniers abandonnés et post-achat
Et à partir de 30, 40 000, 50 000 euros de chiffre d’affaires, là il faut vraiment aller beaucoup plus loin.
Donc panier abandonné, post-achat, donc là en trois phases.
Phase 1 – Suivi colis et réassurance
Première phase, on met en place le suivi colis, la réassurance.
Phase 2 – Proposition de produit et avis client
Deuxième phase, on met en place de la proposition de produit, on demande un avis client, on envoie un sondage pour récupérer le maximum de retours, qu’ils soient positifs ou négatifs.
D’une part sur le service, donc la livraison, le service après-vente si la personne y a été confrontée, l’expérience utilisateur sur le site, mais aussi post-livraison, est-ce que la personne a apprécié le produit, est-ce qu’il lui a été utile, est-ce qu’il est de qualité, est-ce qu’elle le recommande à ses amis, etc.
Phase 3 – Demande d’avis
Donc comme ça vous récupérez énormément d’informations intéressantes et pour les personnes qui ont répondu positivement, là vous leur envoyez un avis, enfin une demande d’avis sur votre site d’une part, puis ensuite sur Anthropie Spallot, un avis vérifié, pourquoi pas même un avis vidéo en échange d’un beau cadeau, par exemple un produit gratuit.
Là je peux vous dire que vous allez avoir beaucoup de preuves sociales à partager sur vos réseaux, mais aussi dans vos emails, en publicité, etc.
FAQ: Investir dans le SMS marketing et l’email marketing
Quels sont les avantages du SMS marketing pour mon entreprise?
Le SMS marketing permet d’atteindre rapidement et efficacement vos clients potentiels, d’améliorer l’engagement, de générer des ventes et de renforcer la fidélité des clients.
Comment puis-je utiliser l’email marketing pour augmenter les ventes?
L’email marketing est un excellent moyen d’augmenter les ventes en envoyant des offres personnalisées, des recommandations de produits, des newsletters et des rappels de paniers abandonnés.
A partir de quel chiffre d’affaires est-il recommandé d’investir dans le SMS et l’email marketing?
Il est recommandé d’investir dans le SMS et l’email marketing à partir de 30, 40 ou 50 000 euros de chiffre d’affaires pour maximiser les retours sur investissement.
Comment mettre en place un suivi de colis et de la réassurance?
Pour mettre en place un suivi de colis et de la réassurance, vous pouvez envoyer des notifications de suivi par SMS ou email, fournir des informations sur les retours et les remboursements, et offrir un service clientèle de qualité.
Quel type de sondage puis-je envoyer pour récupérer les retours de mes clients?
Vous pouvez envoyer un sondage pour récupérer des retours sur l’expérience utilisateur sur votre site, sur le service après-vente, sur la livraison, sur la qualité des produits, et sur la recommandation à des amis.
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