Maximisez votre taux de conversion avec le SMS et l’email marketing | Astuces et conseils !

Vous voulez maximiser votre taux de conversion sur votre boutique en ligne ? Alors ne manquez pas cet article de blog sur le SMS marketing et l’email marketing ! Nous vous expliquons comment utiliser ces deux canaux pour atteindre votre public cible, depuis la phase de pré-achat jusqu’à la séquence post-achat.

Nous vous donnons des astuces pour créer des séquences de suivi de mouvements, telles que l’abandon de navigation et l’ajout au panier, pour inciter vos clients à revenir sur votre site et à effectuer un achat. Nous vous expliquons également comment segmenter votre liste d’emails et personnaliser vos messages pour répondre aux besoins de chaque client.

Nous vous donnons également des conseils pour utiliser le SMS marketing de manière efficace, en respectant les règles de consentement et en utilisant des messages clairs et pertinents.

Alors n’hésitez plus, lisez cet article et découvrez comment utiliser le SMS marketing et l’email marketing pour maximiser votre taux de conversion et augmenter votre chiffre d’affaires !

Les principaux sujets abordés dans cet article de blog

• Les séquences de suivi de mouvements : comment utiliser l’abandon de navigation et l’ajout au panier pour inciter vos clients à revenir sur votre site et à effectuer un achat.

• La segmentation de votre liste d’emails : comment personnaliser vos messages pour répondre aux besoins de chaque client.

• Les astuces pour utiliser le SMS marketing de manière efficace : comment respecter les règles de consentement et utiliser des messages clairs et pertinents.

• La maximisation de votre taux de conversion : comment convertir un maximum d’abandon de panier et de personnes qui s’inscrivent à votre pop-up, tout en économisant de l’argent sur les publicités de retargeting.

Découvrez l’épisode complet de podcast sur SMS Marketing et Email Marketing

Comment investir dans le SMS marketing et l’email marketing pour votre ecommerce : un guide pratique

Le SMS marketing et l’email marketing sont des outils importants pour tout ecommerce qui cherche à maximiser son taux de conversion et à augmenter ses ventes. Dans cet article, nous vous donnons un guide pratique pour investir dans ces deux canaux de marketing.

Les séquences de suivi de mouvements

Les séquences de suivi de mouvements sont des étapes importantes de votre stratégie de marketing par email et SMS. Elles comprennent l’abandon de navigation et l’ajout au panier, et fonctionnent via un pixel qui suit les mouvements des utilisateurs sur votre site.

Lorsqu’une personne est déjà dans votre liste d’emails et qu’elle se balade sur votre site sans rien acheter, elle reçoit un email d’abandon de navigation qui l’invite à découvrir d’autres produits sur votre boutique. Si elle ajoute un produit à son panier mais ne va pas au checkout, elle reçoit une séquence d’abandon de panier Added to Cart pour l’inciter à finaliser son achat.

Pour maximiser votre taux de conversion, il est recommandé d’avoir une séquence automatique par action du contact et du client, composée entre 2 et 5, 6, 7 emails pour abattre toutes les objections et segments à l’intérieur pour sortir les personnes qui s’inscrivent à une autre pop-up ou qui achètent un produit.

Les phases de pré-achat et de post-achat

La phase de pré-achat est la période pendant laquelle une personne est inconnue de vous, elle vient sur votre boutique et elle peut faire plusieurs actions : acheter directement, s’inscrire à une pop-up, faire un abandon de panier ou partir sans rien faire. Si elle achète, elle entre dans la phase de post-achat et reçoit une séquence automatique pour renforcer sa fidélisation.

Si la personne s’inscrit à la pop-up, elle reçoit une séquence de bienvenue qui met en avant votre marque, vos valeurs, vos produits et pourquoi vous répondez au mieux à ses besoins. Cette séquence de bienvenue est une occasion de proposer un code promotionnel pour inciter la personne à acheter sur votre boutique.

En cas d’abandon de panier, la séquence d’abandon de panier doit rappeler à la personne les produits qu’elle a laissés dans son panier et les avantages de les acheter chez vous. Les séquences de bienvenue et d’abandon de panier peuvent être envoyées via email mais aussi via SMS.

Conclusion

Investir dans le SMS marketing et l’email marketing est une étape importante pour tout ecommerce qui souhaite maximiser son taux de conversion et augmenter ses ventes. En suivant les séquences de suivi de mouvements et en travaillant les phases de pré-achat et de post-achat, vous pouvez fidéliser vos clients et augmenter votre chiffre d’affaires. N’hésitez pas à utiliser des outils pour vous aider à automatiser ces séquences et à les adapter à chaque client.

Résumé de ce qui vous attend

Séquences de suivi de mouvements

Les séquences de suivi de mouvements comprennent l’abandon de navigation et l’ajout au panier. Elles fonctionnent via un pixel et sont utilisées pour maximiser le taux de conversion des clients potentiels.

Phase de pré-achat et post-achat

La phase de pré-achat comprend les clients inconnus qui visitent le site, les clients qui s’inscrivent à une pop-up, les clients qui abandonnent leur panier, et les clients qui partent sans rien faire. La phase post-achat inclut les clients qui ont effectué un achat. Il est important de suivre ces phases avec des séquences de bienvenue, d’abandon de panier et de post-achat pour optimiser le taux de conversion.

Économiser de l’argent grâce aux séquences

Les séquences de bienvenue, d’abandon de panier et de post-achat sont plus efficaces et moins coûteuses que les publicités de retargeting pour convertir les clients potentiels. Les clients qui s’inscrivent à une liste d’email ou qui abandonnent leur panier sont plus susceptibles d’acheter que ceux qui doivent être ciblés par des publicités de retargeting. En maximisant le taux de conversion, les entreprises peuvent économiser de l’argent et augmenter leur chiffre d’affaires.

Transcript

Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.

Suivi de mouvements

Ensuite, il faut aller sur les séquences de suivi de mouvements, donc l’abandon de navigation, et la Added to Cart, qui est une variante, et en gros les deux fonctionnent via un pixel.

Séquences d’abandon de navigation et d’ajout au panier

Donc la personne doit déjà être dans votre liste d’emails, elle se balade sur votre site, soit elle ne fait rien, elle part, elle a reçu un abandon de navigation, vous l’avez déjà reçu, c’est l’email, ah, vous avez vu ce produit-là, est-ce qu’il vous a intéressé, sinon découvrez nos autres produits, nos autres gars.
Et ensuite, il y a la deuxième variante, qui est l’ajout au panier, et en fait c’est ça le véritable ajout au panier, c’est-à-dire la personne ajoute au panier, mais ne va pas au checkout.
Et bah là, pareil, la personne ajoute au panier, n’y va pas, elle reçoit la séquence d’abandon de panier Added to Cart, bien sûr déclenché via le pixel dont j’ai parlé précédemment, et voilà.
Et en fait, une marque qui génère plus de 30 000 doit avoir une séquence automatique par action du contact et du client.
Ensuite, ces séquences-là doivent être composées entre 2 et 5, 6, 7 emails.
En gros, à chaque fois qu’il y a une objection à abattre, il faut un email qui l’abat.
Et bien sûr, vous segmentez à l’intérieur pour sortir les personnes qui s’inscrivent à une autre pop-up ou qui achètent un produit ou achètent X produits.
Donc du coup, ils sortent de cette séquence-là, ils passent dans une autre, etc.

Simplification de la phase de pré-achat et post-achat

Je ne veux pas complexifier le truc parce qu’en toute objectivité, lorsque vous avez la bonne matrice de réflexion vis-à-vis de vos séquences, et c’est pour ça que maîtriser le schéma heuristique, le mind mapping peut vraiment vous aider à naturellement poser l’entonnoir que vous faites suivre à vos contacts et ensuite à vos clients.
C’est ça, j’étais en train de me dire, alors moi, tout ce que tu racontes, forcément, ça me parle, mais j’imagine la tête des gens qui disent « Oh là là, je n’ai pas tout ça sur mon site, comment je vais faire? » Je les imagine en train de se noyer.
Oui, tu as bien raison de le mentionner, on va simplifier ça.
En gros, il y a deux phases importantes, il y a la phase de pré-achat et la phase de post-achat.
Donc la phase de pré-achat, la personne est inconnue, elle vient sur votre boutique, qu’est-ce qui se passe? Soit elle achète directement, soit elle s’inscrit à une pop-up et elle vous laisse son adresse e-mail, soit elle fait un abandon de panier, donc un abandon de checkout, soit elle part sans rien faire.
Donc si elle fait un achat, derrière, elle aura la séquence de post-achat, et ensuite si la personne est dans la phase de pré-achat, on a la séquence d’abandon de panier, elle fait un abandon de panier, il faut qu’elle achète via la séquence.
Ensuite la personne s’inscrit à la pop-up, elle ne nous connaît pas, on ne la connaît pas, elle s’inscrit à la pop-up, elle reçoit une séquence de bienvenue.
Cette séquence de bienvenue, on lui donne la proposition qu’il y avait dans la pop-up, le mieux c’est de proposer un code promotionnel, comme ça elle reçoit son code promotionnel soit dans la pop-up, soit dans l’email numéro 1, et elle l’utilise.
Là vous pouvez arriver à un code promotion de 30-40%, c’est extrêmement efficace.
Et ensuite l’objectif il est de mettre en avant votre marque, de mettre en avant vos valeurs, de vous présenter, et ensuite de présenter vos produits, vos bénéfices clients, pourquoi vous répondez au mieux aux besoins de la personne qui s’est inscrite.
Voilà, et ensuite la personne qui part, malheureusement, qui ne s’est pas inscrite ni aux pop-up ni à la fête d’abandon de panier, c’est du retargeting publicitaire qui pourra la faire revenir.
Et ensuite on recommence cette étape-là, soit elle s’inscrit aux pop-up, soit elle fait un abandon de panier, soit elle achète directement.

Objectif des séquences d’abandon de panier et de bienvenue

Et donc toute cette phase de pré-achat, séquence d’abandon de panier et séquence de bienvenue, que ce soit par email mais aussi par SMS, ont pour objectif de maximiser votre taux de conversion.
Parce que vous avez 1% des gens qui achètent en trafic froid sur votre boutique, en récupérant un maximum d’abandon de panier, mais aussi en convertissant les personnes qui s’inscrivent à votre pop-up, d’ailleurs votre taux de conversion croît naturellement.
Si vous augmentez votre chiffre d’affaires de 20 à 30%, votre taux de conversion augmente en conséquence.
Et vous avez vraiment, vraiment, vraiment, beaucoup, beaucoup, beaucoup d’argent d’économiser.
Parce qu’une personne qui s’inscrit à la liste email, soit un abandon de panier, soit en pop-up, vous coûte beaucoup moins cher à convertir qu’une personne qui doit être ciblée via vos publicités de retargeting.
Parce que vous pouvez la recibler 5-6 fois avant qu’elle daigne recliquer sur le lien de votre publicité pour revenir sur votre site.
Et ensuite elle peut ne même pas faire de vente, enfin ne même pas faire d’achat du coup.
Alors quand vous avez…

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