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Vous cherchez à améliorer votre marketing pour votre entreprise e-commerce ? Découvrez les avantages de l’email marketing et du SMS marketing dans cet article de blog. Nous explorons les meilleures pratiques pour les deux canaux et comment les utiliser efficacement pour augmenter vos ventes. De la séquence d’abandon de panier à la séquence de bienvenue, nous vous donnons des conseils pour créer une stratégie marketing complète et efficace.
Les principaux sujets abordés dans cet article de blog
- Les avantages de l’email marketing pour proposer du contenu et éduquer vos clients
- Les avantages du SMS marketing pour la vente directe et le taux d’ouverture élevé
- Les limites et les bonnes pratiques pour le SMS marketing, et comment l’utiliser efficacement
- Comment les deux canaux de communication peuvent travailler ensemble pour augmenter votre visibilité et vos ventes
- Les meilleures pratiques pour la création de séquences d’abandon de panier et de bienvenue, ainsi que les stratégies post-achat
- Comment le marketing par email et SMS peut renforcer votre marque et augmenter votre taux de fidélisation.
Découvrez l’épisode complet de podcast sur SMS Marketing et Email Marketing
Investir dans le SMS marketing et l’email marketing : un guide pratique pour les ecommerçants
Le SMS marketing et l’email marketing sont deux canaux de communication incontournables pour les ecommerçants qui souhaitent atteindre de nouveaux clients et fidéliser leur clientèle existante. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pratiques pour investir dans ces deux techniques de marketing.
Le SMS marketing : une arme de vente directe
Le SMS marketing est un moyen efficace pour faire de la vente directe. En effet,
Résumé de ce qui vous attend
Email marketing et SMS marketing
L’email marketing est idéal pour proposer du contenu et éduquer les clients, alors que le SMS marketing est plus adapté pour la vente directe. Le taux d’ouverture des SMS étant de 98%, il est plus efficace que les emails.
Cependant, il y a des limites à respecter pour ne pas être perçu comme agressif et intrusif.
Les spécificités du SMS marketing
Le SMS marketing est un canal exclusif qui demande une stratégie concise et expéditive. Il doit être utilisé avec parcimonie et en complément de l’email marketing. Les séquences automatiques de SMS sont efficaces pour l’abandon de panier, les messages de bienvenue et de suivi-colis. Le SMS marketing ne convient pas forcément pour les séquences post-achat en cross-sell, qui ont des résultats mitigés.
L’importance de l’interaction entre l’email et le SMS marketing
L’interaction entre l’email et le SMS marketing est essentielle pour renforcer la visibilité de la marque et augmenter les ventes. Les deux canaux doivent travailler ensemble pour offrir une expérience client complète et renforcer la relation avec la marque. Les ventes générées directement par les campagnes sont importantes, mais l’effet psychologique et l’implantation de la marque dans l’esprit du client sont également des facteurs clés.
Transcript
Ce qui suit est le dialogue brut retranscrit de la vidéo, extrait de l’épisode de podcast : les secrets du ecommerce.
Email marketing vs SMS marketing
Et qu’est-ce qu’il y a de mieux que l’email marketing pour proposer du contenu et éduquer des gens? Et qu’est-ce qu’il y a de mieux que le SMS marketing pour faire de la vente directe? Voilà, un abandon de panier, le SMS est envoyé, le taux d’ouverture est de 98% sur un SMS.
Donc, il y a un taux de visibilité beaucoup plus important.
Et derrière, vous vendez beaucoup plus facilement.
Le monde ténébreux du SMS marketing
Parlons du MS plus en détail, puisque tu arrives sur le sujet.
C’est quelque chose qu’on ne voit pas souvent utilisé, même si on le voit de plus en plus, je trouve.
Comment les gens…
Alors, déjà, il y a deux côtés.
Il y a les utilisateurs qui peuvent percevoir ça comme quelque chose d’agressif s’ils n’ont pas demandé, ou si tu en envoies trop.
Et de l’autre côté, tu as le e-commerce qui peut avoir la même réflexion, qui peut avoir peur d’aller vers cette technologie qu’il peut percevoir comme intrusive.
Toi qui vois les deux côtés, ça c’est un sujet que je ne maîtrise pas, le SMS.
Autant l’email marketing, comme toi, je le connais sur le bout des doigts.
Mais le SMS, pas trop.
Donc, vas-y, dis-nous plus dessus.
Le SMS est un monde ténébreux, très brouillon, sur lequel beaucoup de gens se posent des questions.
Les enjeux et les limites du SMS marketing
En fait, c’est de la politique.
C’est trouver l’équilibre et le compromis entre deux parties, qui chacun a ses enjeux, ses envies, mais aussi ses interdits.
Et en fait, le SMS, contrairement à l’email, possède certains interdits et limites qu’il ne faut pas dépasser.
Et clairement, en fait, le SMS est beaucoup plus exclusif, ça c’est sûr.
Mais il peut être beaucoup plus efficace.
Parce qu’il y a des statistiques bien plus élevées, comme le taux d’ouverture ou le taux de clic sur les SMS, par rapport aux emails.
Les stratégies pour une utilisation efficace du SMS marketing
En tout cas, en post-achat, affaire à suivre.
Mais concrètement, l’impact est très important sur de l’abandon de panier.
Et en fait, la réflexion va être de cet ordre.
Vous avez du coup deux canaux de contact.
Donc, vous avez plusieurs points de contact qui vont s’envoyer simultanément.
L’objectif n’est pas d’envoyer l’email et le SMS d’abandon de panier en même temps.
Il faut avoir, par exemple, un délai de plusieurs minutes ou plusieurs heures entre les deux, ce qui permettra d’augmenter votre potentielle visibilité, parce que la personne v
FAQ : SMS Marketing et Email Marketing
Qu’est-ce que le SMS marketing ?
Le SMS marketing est une stratégie de marketing qui implique l’envoi de messages courts (SMS) à des clients potentiels ou actuels pour les informer, les inciter à l’achat ou les relancer.
Qu’est-ce que l’email marketing ?
L’email marketing est une stratégie de marketing qui consiste à envoyer des emails à des clients potentiels ou actuels pour les informer, les éduquer, les inciter à l’achat ou les relancer.
Quels sont les avantages du SMS marketing ?
Le SMS marketing offre un taux d’ouverture élevé (en moyenne 98%), une visibilité importante et une efficacité pour la vente directe. Toutefois, il doit être utilisé avec parcimonie et respect de la législation en vigueur.
Quels sont les avantages de l’email marketing ?
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