Predictably Irrational, livre de Dan Ariely

Grâce à « Predictably Irrational » de Dan Ariely vous allez pouvoir améliorer votre stratégie e-commerce. Car vous allez comprendre les forces cachées qui influencent les décisions d’achat de vos clients.

Ce livre captivant examine les biais et les anomalies dans la façon dont nous prenons des décisions. Et il fournit des stratégies concrètes pour aider les ecommerces à adapter leur stratégie marketing et leur pratiques de vente afin de mieux répondre aux besoins de leur clientèle.

Alors, ne manquez pas cette occasion de découvrir comment vous pouvez améliorer votre chiffre d’affaires. Ce livre est un incontournable pour comprendre la psychologie des clients de votre ecommerce.

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Titre du livre: Anglais – Français

Predictably Irrational, livre The Hidden Forces That Shape Our Decisions, livre de Dan Ariely
Irrationnel mais prévisible, les forces cachées qui sous tendent nos décisions, livre de Dan Ariely

Sommaire

1. Ecommerce: comprendre les motivations de vos clients
2. 13 chapitres bourrés d’exemples
3. Exemple du livre: c’est offert par la maison
4. Résumé du livre Predictably Irrational

Ecommerce: comprendre les motivations de vos clients

Le livre « Predictably Irrational » peut aider les commerces en ligne en fournissant une compréhension approfondie des forces qui influencent les décisions d’achat des consommateurs. En connaissant ces forces, les entreprises peuvent mieux comprendre les motivations et les comportements de leurs clients, et ainsi adapter leur stratégie marketing et de vente pour mieux répondre à leurs besoins.

1. Comprendre les motivations et les comportements de vos clients
2. Adapter votre stratégie de vente et de marketing

Voici quelques exemples de la façon dont les ecommerces peuvent tirer parti des enseignements du livre :

1. Utiliser la comparaison sociale : Les e-commerces peuvent utiliser la comparaison sociale en montrant aux clients les produits les plus populaires ou en présentant les témoignages d’autres clients pour les aider à faire un choix.
2. Offrir des incitations : Les ecommerces peuvent offrir des incitations pour encourager les clients à acheter, telles que des offres spéciales ou des réductions.
3. Utiliser le « coût relatif » : Les ecommerces peuvent utiliser le concept de « coût relatif » en présentant les produits les plus chers en premier pour rendre les produits moins chers plus attrayants pour les clients.
4. Créer un sentiment d’urgence : Les e-commerçants peuvent créer un sentiment d’urgence en utilisant des techniques telles que le compte à rebours de la disponibilité limitée pour inciter les clients à acheter plus rapidement.

En général, le livre « Predictably Irrational » peut aider les boutiques en ligne à comprendre les forces qui influencent les décisions d’achat des consommateurs, ce qui peut les aider à développer des stratégies plus efficaces pour inciter les clients à acheter et à fidéliser leur clientèle.

13 Chapitres bourrés d’exemples

Tout est relatif, même dans votre ecommerce

Dans le premier chapitre, Dan Ariely explique comment la relativité peut influencer les décisions d’achat, même lorsqu’elle ne devrait pas le faire.

L’offre et la demande ne s’applique pas toujours

Dans le deuxième chapitre, il examine la façon dont la loi de l’offre et de la demande peut ne pas toujours être applicable. Et il aborde comment cela peut affecter les prix des produits de votre boutique en ligne.

Le coût des choses gratuites

Le troisième chapitre examine le coût des choses qui sont gratuites. Et aussi comment nous sommes souvent disposés à dépenser plus lorsque nous n’avons rien à payer.
Je te donne un pour que tu me rendes deux.

Normes sociales

Le chapitre quatre examine comment les normes sociales peuvent avoir un coût sur les décisions d’achat. Et aussi comment nous pouvons être disposés à faire des choses gratuitement pour les autres, mais pas pour de l’argent. Les pubs qui partent virales en sont un bon exemple.

À vous d’exploiter ce phénomène pour en tirer pleinement partie dans votre ecommerce.

Excitation comme moteur d’achat

Dans le chapitre cinq, Dan Ariely explore comment l’excitation peut influencer les décisions d’achat. Et pourquoi ce qui est « hot » peut être perçu comme encore plus « hot » que ce qu’on pense. Un effet d’emballement qui fait grimper les ventes quand on le maîtrise.

Remettre au lendemain

Dans le chapitre six, il examine le problème de la procrastination et de l’autocontrôle. Et également comment nous avons du mal à faire ce que nous voulons faire, même si nous le savons.

Et cela a une implication directe avec votre ecommerce. Ou plutôt avec les clients de votre e-commerce.

Car qui n’a pas déjà laissé un panier abandonné pour plus tard sans jamais revenir. Et qui n’a jamais repoussé à plus tard une offre reçue par email, pour se retrouver quelques jours plus tard sans promotion à force d’avoir trop attendu ?

Ce qui est à toi est à moi

Dans le chapitre sept, Dan Ariely examine la façon dont notre perception de la propriété peut faire augmenter la valeur que nous accordons à ce que nous possédons.

Trop de choix tue le choix

Le chapitre huit examine comment les options peuvent nous détourner de nos objectifs principaux.

Ce que je veux, je possède

Le chapitre neuf examine comment les attentes peuvent influencer ce que nous percevons, et pourquoi notre esprit obtient ce qu’il s’attend à avoir.

Si les clients de votre boutique en ligne pensent recevoir de la qualité, alors en cas de problème, ils mettront cela sur la faute à pas de chance. Et vous pardonnerons en conséquence.

Par contre si vous vendez des produits pas chers, en cas de casse, ils se diront que c’est normal et dirons plus facilement du mal de vous. Car le fautif dans ce cas là ne sera pas le consommateur, mais vous, le ecommerçant. En tout cas, c’est son point de vue.

Le prix influence la perception de la qualité

Dans le chapitre dix, l’auteur examine le pouvoir du prix et comment un médicament de 50 cents peut avoir une meilleure effet qu’un médicament de 1 cent.

L’honnêteté tient à peu de choses

Le chapitre onze et douze examinent comment le contexte peut influencer notre caractère et comment le fait de travailler avec de l’argent liquide peut nous rendre plus honnêtes.

Comporte toi bien

Enfin, dans le chapitre treize, Dan Ariely examine ce qu’est l’économie comportementale et s’il existe des solutions faciles à nos comportements économiques.

Exemple du livre: c’est offert par la maison

Les exemples du livre sont nombreux, en voici 1 seul et unique pour vous mettre l’eau à la bouche.

Dans le chapitre 3 intitulé « The Cost of Zero Cost », Dan Ariely raconte une histoire pour illustrer comment nous sommes souvent disposés à dépenser plus lorsque nous n’avons rien à payer.

Il décrit une expérience menée auprès de consommateurs qui étaient invités à goûter et à évaluer différents types de chocolats. Lorsque les chocolats étaient vendus à un prix normal, les consommateurs en achetaient peu. Cependant, lorsque les mêmes chocolats étaient offerts gratuitement en cadeau avec l’achat d’autres produits, les consommateurs en achetaient considérablement plus.

Morale de l’histoire

L’histoire montre comment le coût zéro peut avoir un impact sur les décisions d’achat et comment les consommateurs sont souvent disposés à dépenser plus pour des produits qui sont gratuits. Cela peut être expliqué par le fait que les gens accordent plus de valeur à ce qu’ils reçoivent gratuitement, et qu’ils se sentent libres de dépenser plus sans se soucier du coût réel.

En conclusion, cette histoire montre que même lorsque quelque chose est gratuit, il peut avoir un coût sur nos décisions d’achat.

Un bel exemple que vous pourrez transposer à votre ecommerce.

Résumé du livre Predictably Irrational

« Predictably Irrational » est un livre écrit par Dan Ariely, qui examine les facteurs sous-jacents qui influencent nos décisions et nos comportements. Le livre se concentre sur les biais et les anomalies dans la façon dont nous prenons des décisions, qui peuvent conduire à des comportements irrationnels.

Ariely montre comment les facteurs tels que la comparaison sociale, la réduction des coûts, la perception du temps et l’incertitude peuvent influencer nos décisions, souvent de manière prévisible. Il explique également comment les contextes émotionnels et les relations peuvent affecter nos choix.

Exemples et stratégies

Le livre fournit également des exemples concrets pour montrer comment ces forces peuvent avoir un impact sur différents aspects de notre vie, tels que la consommation, les finances personnelles et les relations. Ce qui trouve une application directe dans votre ecommerce. Il offre également des stratégies pour aider les lecteurs à devenir plus conscients de ces forces et à prendre des décisions plus rationnelles.

En général, « Predictably Irrational » est un livre passionnant et informatif qui encourage les lecteurs à explorer les raisons pour lesquelles ils prennent certaines décisions et comment ils peuvent améliorer leur processus de décision pour prendre des décisions plus rationnelles.

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